АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Владимир
04/11/2011
Добрый день.
Я к СОЖАЛЕНИЮ, являюсь клиентом банка РС.
У меня и жены есть депозит в банке. Так вот, я оплачивал услуги через интернет, и все было нормально до сих пор.
Сейчас введена новая с–ма безопасности в банке 3D–secure, которая требует зар–ться и ввести 4 последние цифры паспорта граджданина РФ.
Я не резидент страны, впрочем как и моя супруга, Но, уважаемый банк, я являюсь клиентом банка в РФ.
Каждый раз, как я только пытался оплатить какие–либо услуги с помощью интеренет платежей, у меня возникала ошибка транзакции. Позвонив на гарячую линию РС, и тщательно объяснив суть проблемы, сотрудник call–центра сказала, что в течении дня мне пришлют смс и введя его номер вместо цифр паспорта все будет "ок". Смс КОНЕЧНО же не пришло, я позвонил еще раз, девушка сказала, что записала суть моей проблемы и что, надо подождать до конца дня и все исправят, а если сегодня не исправят, то мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят, и решат мою проблему. И СНОВА мне НИКТО не позвонил, проблема не решена. Я проявил настойчивость и снова набрал уже сегодня – ответ был такой, вы гражданин Украины, звоните в call–центр Украины. Задав резонный вопрос "Зачем?", ведь я открывал счет в Москве, и зачем мне звонить в Украину, где совершенно другая орг–я и у меня там нет счета. Девушка с непробиваемой глупостью усердно уговаривала звонит в Украину. Это было последней каплей.
Уважаемый ТОП–менеджмент банка!
Вы можете мне объяснить НАХРЕНА мне звонить в Украину, если я являюсь клиентом банка в РФ? Я знаю ответ – вам абсолютно насрать на ваших клиентов, которые между прочим приносят вам прибыль и платят заработную плату.
Мое терпенние лопнуло. Я забираю депозит и больше НИКОГДА не прийду в ваш банк. Спасибо за "лояльный персонал и клиентоориентированность.
Убедительная просьба – НЕ ПИСАТЬ мне на почту никаких объяснений. Я устал их слушать читать.
"Спасибо" за взаимовыгодное и плодотворное" сотрудничество.
Я к СОЖАЛЕНИЮ, являюсь клиентом банка РС.
У меня и жены есть депозит в банке. Так вот, я оплачивал услуги через интернет, и все было нормально до сих пор.
Сейчас введена новая с–ма безопасности в банке 3D–secure, которая требует зар–ться и ввести 4 последние цифры паспорта граджданина РФ.
Я не резидент страны, впрочем как и моя супруга, Но, уважаемый банк, я являюсь клиентом банка в РФ.
Каждый раз, как я только пытался оплатить какие–либо услуги с помощью интеренет платежей, у меня возникала ошибка транзакции. Позвонив на гарячую линию РС, и тщательно объяснив суть проблемы, сотрудник call–центра сказала, что в течении дня мне пришлют смс и введя его номер вместо цифр паспорта все будет "ок". Смс КОНЕЧНО же не пришло, я позвонил еще раз, девушка сказала, что записала суть моей проблемы и что, надо подождать до конца дня и все исправят, а если сегодня не исправят, то мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят, и решат мою проблему. И СНОВА мне НИКТО не позвонил, проблема не решена. Я проявил настойчивость и снова набрал уже сегодня – ответ был такой, вы гражданин Украины, звоните в call–центр Украины. Задав резонный вопрос "Зачем?", ведь я открывал счет в Москве, и зачем мне звонить в Украину, где совершенно другая орг–я и у меня там нет счета. Девушка с непробиваемой глупостью усердно уговаривала звонит в Украину. Это было последней каплей.
Уважаемый ТОП–менеджмент банка!
Вы можете мне объяснить НАХРЕНА мне звонить в Украину, если я являюсь клиентом банка в РФ? Я знаю ответ – вам абсолютно насрать на ваших клиентов, которые между прочим приносят вам прибыль и платят заработную плату.
Мое терпенние лопнуло. Я забираю депозит и больше НИКОГДА не прийду в ваш банк. Спасибо за "лояльный персонал и клиентоориентированность.
Убедительная просьба – НЕ ПИСАТЬ мне на почту никаких объяснений. Я устал их слушать читать.
"Спасибо" за взаимовыгодное и плодотворное" сотрудничество.
Ответить на отзыв