АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
карина
01/07/2014
1) на каком основании банк поменял тарифы использования карты в одностороннем порядке, что запрещено Гражданским кодексом (статья 310), который гласит, что «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом». В следствие чего, я должна заплатить комиссию при снятии СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ДАЖЕ ПРИ ЗАКРЫТИИ СЧЕТА.
2) При закрытии своего счета в банке в отд. на Речном вокзале, сотрудник банка мне сообщил, что я получу ВСЮ сумму денег, та что на карте, на руки,я уточнила этот вопрос трижды, он сказал,что никаких платежей и комиссий не предусмотрено и также, он сказал, что деньги я получу только после 27 октября, хотя по закону не более 45 дней, это вообще нормально ?ЭТО МОИ СРЕДСТВА И ПОЧЕМУ я должна кредитовать банк на 4 месяца?
В итоге, мне пришлось САМОЙ узнавать всю информацию, и оказалось с меня снимут деньги за снятие наличных, даже при закрытии счета, что считаю просто не допустимым
Также прошу разъяснить мне вопрос о списании платы за пользование картой, на настоящий момент плата не списана, т.к. картой я не пользовалась почти 2 года, и закрыла счет после истечения срока действия карты, поэтому считаю снятие денег за пользование картой тоже НЕ ДОПУСТИМЫМ
3) так же у меня была подключена бонусная программа, и как оказалось, что ее тоже надо отключить и писать заявление, и что конечно Ваш специалист мне не сказал, и мне придется идти еще раз в Ваш офис и писать это заявление. И апофеоз всего, мне сказали, что могу получит свои деньги только в одном офисе на всю Москву, что вообще за гранью !
В ИТОГЕ, считаю Ваше обслуживание просто вопиюще ужасным и требую вернуть все мои денежные средства, в ПОЛНОМ объеме в течение 45 ДНЕЙ! Т.к. у ВАс совершенно безграмотные специалисты, по вине которых люди теряют деньги!
Ваш специалсит Турдубаев Ш. дал просто издевательский ответ на мою жалобу ( в переписке с банком) У вас вообще есть профессиональные специалисты ?
2) При закрытии своего счета в банке в отд. на Речном вокзале, сотрудник банка мне сообщил, что я получу ВСЮ сумму денег, та что на карте, на руки,я уточнила этот вопрос трижды, он сказал,что никаких платежей и комиссий не предусмотрено и также, он сказал, что деньги я получу только после 27 октября, хотя по закону не более 45 дней, это вообще нормально ?ЭТО МОИ СРЕДСТВА И ПОЧЕМУ я должна кредитовать банк на 4 месяца?
В итоге, мне пришлось САМОЙ узнавать всю информацию, и оказалось с меня снимут деньги за снятие наличных, даже при закрытии счета, что считаю просто не допустимым
Также прошу разъяснить мне вопрос о списании платы за пользование картой, на настоящий момент плата не списана, т.к. картой я не пользовалась почти 2 года, и закрыла счет после истечения срока действия карты, поэтому считаю снятие денег за пользование картой тоже НЕ ДОПУСТИМЫМ
3) так же у меня была подключена бонусная программа, и как оказалось, что ее тоже надо отключить и писать заявление, и что конечно Ваш специалист мне не сказал, и мне придется идти еще раз в Ваш офис и писать это заявление. И апофеоз всего, мне сказали, что могу получит свои деньги только в одном офисе на всю Москву, что вообще за гранью !
В ИТОГЕ, считаю Ваше обслуживание просто вопиюще ужасным и требую вернуть все мои денежные средства, в ПОЛНОМ объеме в течение 45 ДНЕЙ! Т.к. у ВАс совершенно безграмотные специалисты, по вине которых люди теряют деньги!
Ваш специалсит Турдубаев Ш. дал просто издевательский ответ на мою жалобу ( в переписке с банком) У вас вообще есть профессиональные специалисты ?
Ответить на отзыв