АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Ольга
08/09/2014
однако ситуация с переводом денег в другой банк показала, что я ошибаюсь. Второй месяц не могу получить обратно деньги комиссионного сбора за возврат денежных средств. Специалист, оформлявший перевод, допустил ошибку (такое еще придумать надо) в ФИО получателя: произносил вслух – дважды я поправляла, то фамилию коверкал, то имя и отчество неверно услышал, в итоге поменял местами имя отчество.
Заявление на возврат комиссии рассматривалось около месяца, хотя управляющая доп.офисом меня уверяла, то в течение недели. Пришлось несколько раз звонить – уточнять. Теперь говорят, что решение положительное, но опять ждите – исправляющей проводки. опять три недели почти прошло, а воз и ныне там. Никто не может сказать ни сроков, ни конкретных исполнителей, ни руководителя подразделения, который компетентно может ответить. Вопрос срока проведения проводки почему то решается сразу несколькими подразделениями. Бред! Представляю себе систему согласований и понятно, что в любом случае – есть конкретный отдел – исполнитель, есть регламент работы и сроки для проведения различных операций..и тп. . Просто у банка такая политика – не давать клиентам информации. Отвратительная работа и отношение к клиентам. Мне есть с чем сравнить, я клиент еще нескольких крупных и поменьше банков – нигде нет такого безобразия.
Заявление на возврат комиссии рассматривалось около месяца, хотя управляющая доп.офисом меня уверяла, то в течение недели. Пришлось несколько раз звонить – уточнять. Теперь говорят, что решение положительное, но опять ждите – исправляющей проводки. опять три недели почти прошло, а воз и ныне там. Никто не может сказать ни сроков, ни конкретных исполнителей, ни руководителя подразделения, который компетентно может ответить. Вопрос срока проведения проводки почему то решается сразу несколькими подразделениями. Бред! Представляю себе систему согласований и понятно, что в любом случае – есть конкретный отдел – исполнитель, есть регламент работы и сроки для проведения различных операций..и тп. . Просто у банка такая политика – не давать клиентам информации. Отвратительная работа и отношение к клиентам. Мне есть с чем сравнить, я клиент еще нескольких крупных и поменьше банков – нигде нет такого безобразия.
Ответить на отзыв