Отзыв про Банк Русский Стандарт

Акционерное общество «Банк Русский Стандарт»
Москва, ул. Ткацкая, д. 36
+7 (495) 797-84-02
bank@rsb.ru
www.rsb.ru/
Положительные 249 / Отрицательные 1499 / Подозрительные 2

АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.

Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.

Отрицательный отзыв
Александр Васильевич 29/12/2015
19 ноября 2014 (более года назад!) я подал заявление в отделение банка «Русский Стандарт», на которое ДО СИХ ПОР (!) банк не дал ответа.
При любом моем обращении (а их за год было более 20 раз!) на горячую линию в банк мне отвечали: «да, Ваше заявление рассматривается, но в связи с массовостью данного происшествия — все еще находится на рассмотрении. Просим Вас перезвонить через пару дней.» И так весь прошлый год!
До момента происшествия на протяжение 5–ти лет я пользовался несколькими услугами банка РС, среди которых были вклады, дебетовые карты и кредитные карты.
Кредитами до тех пор я не пользовался принципиально — не было нужды. Но кредитной картой данного банка решил воспользоваться, т.к. ее обслуживание «бесплатно», а закрытие кредита в льготный период решалось закрытием кредита с дебетового счета в РС или в другом банке.
Я поступал следующим образом. В день выписки по кредитной карте (в моем случае это по 15 числам) я заходил в интернет–банк РС и узнавал размер задолженности, которую мне необходимо закрыть в Грейс–период. Далее выставлял отложенное платежное поручение на дату за 2 дня до окончания льготного периода на сумму задолженности с копеечным плюсом.
Таким образом за 2 дня до окончания льготного периода происходило автоматическое закрытие моей задолженности по кредиту. Так было на протяжении нескольких лет. Потому у меня безупречная кредитная история в РС.
Но, похоже, «бесплатность» кредита банк решил «отбить».
15.10.14 я, как обычно, из вновь полученной выписки извлекаю сумму и дату Реализации льготного периода кредитования 14 956,28 руб. до 08.11.14 и «Copy– Paste» создаю платежное поручение в интернет–банке стороннего банка с датой исполнения 06.11.14 на сумму 14 957 руб.
Данная сумма своевременно 06.11.14 в полном объеме поступила на счет моей кредитной карты.
Все в порядке. Все как обычно вовремя и безупречно. Но…
Оказалось, что в период с 15.10.14 до 15.11.14, когда я обнаружил обман, интерфейс интернет–банка изменился.
Возможно в связи с этим, либо по другой причине, но в моей выписке от 15.10.14 изменилась Сумма для реализации льготного периода кредитования с 14 956,28 руб. на 15 005,81 руб.!
Именно так: выписка была изменена уже после того, как была ранее сформирована и доведена до моего сведения!
А это означает, что я, заплатив своевременно 14 957 руб. вместо неведомых 15 005,81 руб., «НЕ реализовал Льготный период кредитования» и мне начислена «Общая сумма выставленных к оплате процентов 967,05 руб.»!
После разбирательств со Службой поддержки я незамедлительно 15.11.14 закрыл всю имеющуюся кредитную задолженность по карте даже с плюсом, чтобы в дальнейшем не выскочило новой непредвиденной задолженности до окончания разбирательства по данному происшествию. И 19.11.14 лично подал в отделение банка РС заявление.
(№ договора: 91795280) для связи со мной.
В тексте выше я назвал данное происшествие «обманом», т.к. решения по данному случаю НЕТ не только в срок 30 дней, предназначенных для его рассмотрения, а в тяжелых случаях, (со слов диспетчеров Горячей линии — это был «массовый случай») до 90 дней, но уже БОЛЕЕ ГОДА!
А потому я считаю, что спустя год имею полное моральное право сказать, что банк «Русский Стандарт» разводит своих клиентов. За их же деньги!
Похоже, обман был действительно МАССОВЫМ!