Отзыв про Росгосстрах Банк

но у меня в РГС Банке остается непогашенная сумма кредита. к своему великому изумлению я узнала, что Мытищинское отделение этого горе–банка по выходным не работает, а в рабочее время у меня нет возможности попасть в данный банк, узнала что в соседнем Королеве банк работает и в субботу, но мне сказали представители Мытищинского отделения банка, чтобы я обязательно связалась с Королевским отделением, чтобы уточнить могут ли они решить на месте все нюансы по моему вопросу, но, как оказалось сделать это просто нереально, т.к. в Королевском отделении не берут трубку, я пыталась неоднократно дозвониться сама, через контакт–центр этого банка, но это все мои усилия оказались тщетными, как мне объяснил очередной сотрудник банка, а по большому счету просто "девочка на трубке", которая не владеет никакой информацией и как автомат отвечает на мои вопросы, что у них нет такой информации, сотрудники не берут трубку в сязи с загруженностью и потоком клиентов, но на сколько я могу судить, рабочий телефон на то и сущиствует, чтобы клиенты могли позвонить и проконсультироваться по телефону, а не бежать в офис, в котором кстати можно потерять уйму своего времени (есть печальный опыт общения с сотрудниками РГС Банка в Кожуховском отделении) по любому вопросу. когда я пыталась выяснить телефоны вышестоящего руководства, то меня вежливо переключали на автомат, где я в течении достаточного длительного времени слушала музыку, я так думаю что в тайне надеялись, что мои нервы не выдержат и я брошу трубку, но когда так называемым сотрудникам все таки приходилось снимать мой звонок с "так нываемого переключения, то опять я слышала один и тот же ответ, что к сожалению Королевское отделение не отвечает и дальше контакт–центра информация не уходит. Круговая порука. безобразное обслуживание, я не могу получить ответ на элементарный вопрос, эта фраза автоответчика что сотрудники банка могут помочь и ответь на любой интересующий вопрос клиента звучит как насмешка.