Отзыв про Росгосстрах Банк

Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк»
107078, Москва, Мясницкая улица, 43с2
8 (800) 700-40-40
info@rgsbank.ru
www.rgsbank.ru
Положительные 14 / Отрицательные 146 / Подозрительные 2

Росгосстрах Банк (ранее «Русь-Банк») основан в 1994 году. Его собственниками являются шесть компаний, наибольший пакет акций принадлежит ООО «Мегатрастойл» (31,11% акций). Председатель правления – Александр Фалев. Банк обслуживает более 1 млн физических лиц.

Учреждение предлагает потребительские кредиты, автокредиты, вклады, кредитные карты, осуществление платежей, денежные переводы и обмен валюты. Клиентам доступен интернет-банк.

Росгосстрах Банк имеет около 250 отделений в большинстве регионов России. Сеть банкоматов превышает 400 устройств.  

Отрицательный отзыв
Магинур Сулеймановна 09/07/2015
Крайне разочарована отношением сотрудников к вкладчикам,создается впечетление ,что они и вовсе не обучаются, а набираются с улицы.Самое страшное, что такое отношение происходит на уровне вышестоящего руководства!
Шематонова Юлия Александровна, на первый взгляд, произвела впечатление человека заинтересованного в клиенте, провела в свой кабинет, рассказывала в течении 2 часов о совершенном продукте, благодаря которому я смогу получить баснословные деньги, (я понимаю,что уши лучше не развешивать,но и мне 68 лет, как я сейчас понимаю, хоть какая– то ориентированность на клиента должна быть– предлагать бабушке инвестиционный вклад!)Предложение об открытии вклада не происходила таким образом,что "возможно вы получите",а "вы гарантировано получите",резво считая на калькуляторе говорила она!
Ну вот год и прошел 6 июня 2015 года я пришла за своими деньгами, Юлия Александровна посчитала и сказала,"– что все хорошо,получите проценты в размере 57 тысяч рублей в течении 14 дней,а саму сумму вклада в размере 500 000 рублей давайте переоформим еще раз!"и забрала мой старый договор вклада,чего делать не имела права!
На что я ответила согласием, оформила новый вклад "Управление капиталом +РГС Банк" от 06.06.2015г. на сумму 500 000 рублей,и ждала звонка.
И вот с этого моменты я начну перечислять мои претензии уже обоснованно:
–Звонка я так и не дождалась!Звонила начиная с 15.06. сама ,но на мои звонки эта особа не отвечала.Поехала сама в банк 17.06.2015 г. в головной офис,где меня отфутболили ,сказав ,что езжайте туда где оформлялись ,у нас мол информации нет.Хорошо,поехали в офис"Отделение Горсовет",зашли– там очередь, подошли к сотруднику ,узнали про руководителя ,который отсутствовал, спросили –кто заменяет ,"никто не заменяет и мы такими вкладами не занимаемся!"–ответили они.
Супер!Вот так сотрудники относятся к вкладчикам!
Позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию,сказали перезвонят,и перезвонила некая Махмутова Ольга Михайловна через 2 часа ,сказала приехать в офис подписать срочно документ о закрытии вклада,в противном случаи я потеряю свои вложения, о процентах я молчу.
Приехала,подписала у сотрудника,который на все вопросы отвечала,что ничего не знает и этим не занимается– Галлимова Рима.
Затем 22 июня Махмутова Ольга в электронном виде на почту прислала Соглашение к договору ,которое я подписала и на следующий день отправила ей, 2 дня она его не получала ,не видела ,я не знаю прям детский сад какой– то,письмо было отправлено на верный адрес скан с датой и временем и ее именем при необходимости могу прислать,25.06 прислала сообщение, что подписанное мною соглашение нужно отправить на адрес Асият Магомедовой,что я и сделала 26.06.
По сей день я звоню и Ольге,которая говорит каждый день,чтобы я ей перезвонила попозже,и Юлии Александровной ,которая объявилась 09.07,то есть не она сама позвонила ,а я все таки дозвонилась с чужого номера,она мне сказала дословно,– "Я сейчас добегу до офиса с обеда и обязательно вам перезвоню,сразу же!
Подводя итог всему вышесказанному я нахожусь в недоумении, как сотрудники позволяют себе так наплевательски относится к своей работе и своим обещаниям , ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ– РУКОВОДЯЩИЕ ДОЛЖНОСТИ.
Почитала отзывы о офисе и о банке в целом и убедилась,я ведь не исключение!я –правило! Итог: деньги свои я забрать не могу уже второй месяц, проценты мне только сняться,еще и не факт ,что я и свои деньги в полном размере получу.