Отзыв про Росбанк

Произошло в г. Хабаровске, Отделение банка на ул. Ким-Ю-Чена.Моя супруга решила за 7 дней до окончательной даты последнего платежа (21 число) по кредиту его закрыть. В офисе банка 14 июля 2018 года у менеджера в зале супруга спросила что нужно сделать для досрочного погашения кредита (последний платеж по кредиту). на что менеджер сказал что нужно идти в кассу и выдал ей соответствующий талон.в кассей жена спросила у кассира сколько нужно заплатить для закрытия кредита досрочно и что хочет сразу закрыть счет. Кассир назвал сумму денег, жена их внесла. на вопрос - что-то еще нужно для закрытия кредита - кассир сказал что нет.Какого было наше удивление когда 31 июля пришло письмо от Росбанка что за нами числится задолженность!!! оказалось что мы должны 140 рублей и едет просрочка уже 7 дней.в банк пришли 01.08. 1. Ожидание для того чтобы попасть к менеджеру составило более 1 часа!2. Нам сказали, что так как мы не написали заявление о досрочном погашении кредита суммы которую мы внесли не хватили и образовалась просрочка 140 руб. (к слову сказать внесли более 14000 руб. и могли внести больше, все зависело от кассира).3. мы объяснили, что кассиру говорили что хотим досрочно погасить кредит и она нам про заявление ничего не было сказано ни кассиром ни менеджером в зале. На что нам сказали в банке - кассир вам говорил вот с ним и общайтесь, банк не при делах, а так будьте "добры" заплатите 140 руб. Что хочется сказать в итоге - ужасный банк, ужасное обслуживание, а ведь кредит брали 500 тыс. руб. и отдавали в срок. в общем не рекомендуем эту забегаловку!