Отзыв про Ренессанс кредит

Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
8 (800) 200-09-81 +7 (495) 981-09-81
consultant@rencredit.ru
rencredit.ru
Положительные 87 / Отрицательные 1461 / Подозрительные 1

Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.

Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.

Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.

Отрицательный отзыв
Марина 28/12/2017

О том, что с кредитом, одобренным мне в банке «Ренессанс Кредит» что-то не так, подозревать начала с самого начала, когда сотрудники отказались озвучить по телефону годовой процент, под который мне был предоставлен кредит на льготных условиях, предложили приехать в офис. Удивило, что со мной «носятся», как с «хрустальной вазой» («вам не придется стоять вочереди, позвоните по телефону и наши сотрудники запишут вас на удобное вам время», «вам выделят персонального менеджера для обслуживания»). Ага, выделили, и не одного, а целых двух менеджеров «по разводу». Подозрительно было и то, чтодокументов не спросили никаких, кроме паспорта («мы вам верим») и то, что при каждом моем визите в Дополнительный офис «Медведково», менеджер, встречающий посетителей при входе, выходил из-за конторки, чтобы что-то пошептать на ушкомоему «персональному» менеджеру. В Дополнительный офис «Медведково» я приезжала дважды 20.12.2017 в 11-00, и 25.12.2017 в 16-30. В первый раз была на приеме в окне № 6, где приятная барышня (к сожалению не запомнила и не записала её фамилию)сообщила мне очень привлекательную ставку предоставления кредита - 13% годовых, за 3 года 39%, и 22.7% тариф. На вопрос, что это за тариф такой, на 22.7%, я получила ответ, что это «начальная ставка аннуитетных платежей». Вот только, график погашения платежей барышня предоставить отказалась, что тоже, было крайне подозрительно. Во второй раз в окне № 2 меня принимал менеджер Абдулкаримов Рамиз. Первым делом, я поинтересовалась у него про ставку 22.7%, т.к. не вполне её поняла и подозревала, что это и есть реальный процент предоставления мнекредита. В ответ услышала: «начальная ставка аннуитетных платежей» и пояснение,что это чисто технический термин банка. Абдулкаримов заверил меня, что кредитмне предоставляется на условиях 13% годовых. 13% годовых меня устроили и Абдулкаримов даже показал мне эту цифру, где-то на второй или третьей странице Индивидуальных условий предоставления потребительского кредита мелким шрифтом и даже, не 13, а 12.9 процентов годовых, которые он выделил красным маркером. И всё было бы замечательно, если бы не одна деталь. Напервой странице Индивидуальных условий в пункте 4 «Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) или порядок её (их) определения» стояла совсем другая цифра – 22.7%. Но менеджер Абдулкаримов продолжал уверять меня, что кредит мне предоставлен под 13% годовых, а 22.7% это так, ерунда, не обращайте внимания, подписывайте договор. А когда я достала Кредитный договор со Сбербанком и объяснила ему, что в пункте 4 Индивидуальных условий указаны те самые проценты по кредиту, который я плачу уже почти год, умудрился заявить, что у Сбербанка своя форма договора, а у «Ренессанс кредит» своя. Никогда не поверю, что менеджер банка, даже самый некомпетентный, не знает того, что ЦБ РФ утвердил ЕДИНУЮ для всех банков страны, форму договора на предоставление Потребительского кредита, в которой Индивидуальны условия «Потребительского кредита» оформлены в виде таблицы. В общем, Абдулкаримов врал мне и выкручивался «до последнего», видимо, никак не мог поверить в то, что «развести пенсионерку на бабки» не получилось. Естественно, что подписывать договор на таких условиях я отказалась. Я ушла из офиса, но, буквально, через 15 минут вернулась, чтобы забрать документы, которые я предоставила менеджеру: ксерокопию паспорта и согласие на обработку моих персональных данных. Мысль о том, что мои документы остались в банке, сотрудники которого ведут себя, как самые настоящие мошенники, была мне,крайне, неприятна. Согласитесь, что те, кто способен на такой подлый, гнусный обман, способны и на любую другую мерзость. И, вот тут, я познакомилась с ещё одним менеджером, Ефимовым Антоном Сергеевичем. Этот персонаж, позволил себе орать на меня в присутствии других посетителей, правда, после моего звонка на горячую линию банка, голос больше не повышал. Он представился исполняющим обязанности управляющего офисом, и это при том, что за стеклянной дверью с надписью «Управляющий» сидел совсем другой мужчина, а в справке, которую Ефимов мне выдал за своей подписью, егодолжность называлась «ведущий менеджер по работе с клиентами». Этот «специалист по клиентам» начал своё общение со мной с крика и вранья, и это он отказался вернуть мне документы, заявив, что они уничтожены. Я ему не поверила, не верю исейчас. Во-первых, я на тот момент, в Дополнительном офисе «Медведково» уже выслушала слишком много лжи, во-вторых,девушка на горячей линии банка говорила, что документы должны быть в офисе. Ей я верю гораздо больше, т.к. обманывать меня у неё резонов нет никаких, в отличии от Ефимова. Возможно, именно он и «прибрал» мои документы, чтобы в случае возникновения осложнений, свалить всю вину на Абдулкаримова, как на «стрелочника». Но это так, предположение. А убеждена я в том, что в Банке «Ренессанс Кредит» обман пенсионеров «поставлен на поток». Абдулкаримов Рамиз всего лишь исполнитель, выполняющий приказы руководства. Назвать реальный годовой процент предоставления кредита «начальной ставкой аннуитетных платежей» он бы, точно, не додумался, как и девушка, которая принимала меня 20.12.2017. Здесь чувствуется «рука мастера», профессионала высокого уровня. Потому, я и думаю, что в банке действует целая система пообману пенсионеров, и не только пенсионеров. И обман – это политика банка. Схема,когда человеку обещают одни условия, старательно усыпляя его внимание, а потом подсовывают на подпись совсем другие, в надежде, что он подпишет не читая, действительно работает. Об этом можно судить по отзывам о Банке «Ренессанс Кредит» в интернете, где множество обманутых людей рассказывают свои грустные истории. Я же, не имею привычки подписывать документы, особенно финансовые, не читая, поэтому, в моем случае, система дала сбой. Но тот факт, что у этих мерзавцев, остались мои документы и я не знаю, как они собираются их использовать, не дает мне покоя до сих пор. Хочу, заметить, что с таким количеством лжи в единицу времени, как в Банке «Ренессанс Кредит» Дополнительный офис в «Медведково» я еще не сталкивалась никогда. Быть объектом обмана крайне неприятно, даже если обман не удался, ощущение такое, будто в мусорном контейнере побывала.