Отзыв про Ренессанс кредит

Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
8 (800) 200-09-81 +7 (495) 981-09-81
consultant@rencredit.ru
rencredit.ru
Положительные 87 / Отрицательные 1462 / Подозрительные 1

Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.

Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.

Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.

Отрицательный отзыв
Julie 08/02/2017

Купила окна в Окнах Петербурга, оформила окна в рассрочку и

как же я пожалела об этом. Рассрочка на 4 месяца, без процентов, через банк
Ренессанс Кредит. Когда получала договор в офисе окон, уточнила, почему платеж
разбит на 6 месяцев и есть проценты, хотя мы договаривались о 4х и без
процентов. Мне было сказано, просто
позвоните в банк и скажите, что будете выплачивать кредит за 4 месяца.
Первый раз я разговаривала с банком по горячей линии 3 дня назад, со мной говорили
так, как будто я уже просрочила платеж, хотя до него еще 2 недели. По горячей
линии мне не помогли. Я пришла на след. день в банк, чтобы все выяснить и
получить новый график. Вот, где настоящий хаос. Офис на Маяковского 7/27. Из 10
рабочих мест, которые я смогла насчитать – работает лишь одно. Место
администратора- пустое. В офисе 4 человека, такие же, как я, простые
посетители. Потом появилась администратор, села за свое рабочее место,
поставила телефон на зарядку и снова удалилась. Появилась через 5 минут, тут я
ее уже поймала, и на все мои вопросы был лишь один ответ- звоните на горячую
линию, что вы сюда-то пришли(!!!!) Я отвечаю- оплатить хотелось бы, но как мне расчитать
график платежей, самостоятельно? Она мне- Звоните на горячую линию, вам там все
объяснят. Все таки удалось из нее вытянуть, в буквальном смысле, информацию- самой произвести расчет, оплатить через один
единственный у них терминал, который не дает сдачи, либо через кассу банка, но
там берут комиссию, об этом мне сказали клиенты банка, которые стояли в очереди
в терминал.
Короче никто, ничего мне не смог подсказать в офисе банка, в
прочем, они не очень и пытались. Судя по всему, менеджеры там сидят только по втюхиванию. Так
что я не их клиент.
А вот сегодня я дозвонилась на горячую линию. Там еще
больший бардак. Несколько раз приходилось задавать вопросы- такое ощущение, что
его просто не слышат. Объяснила ситуацию, которая произошла в банке накануне и
тут я услышала ответ-« ну и веселуха там у вас», пришлось объяснять, что «веселуха»
у них, а не у меня, это не банк ко мне пришел, а я к ним. Говорят с ошибками на
русском языке, как будто издеваются над вами.
Я не знаю, кого набирают и с каким образованием на работу в
банк Ренессанс Кредит. Но ощущение удручающее, неквалифицированные сотрудники,
которые демонстрируют полнейшую деградацию. 20 раз пожалела, что взяла окна в рассрочку, теперь
никогда, НИКОГДА, если что, не обращусь в этот банк. И друзьям- знакомым
расскажу и вам всем.