Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Анастасия
23/01/2014
а именно – взятый кредит по карте на сумму 60 000 тысяч рублей..
До этого, я уже брала у них кредит на технику, проблем с оплатой не возникало, я оплачивала через терминал Связной рядом с домом и не испытывала трудностей, но сейчас не об этом..
И вот первый платеж.. Я как всегда захожу в связной и произвожу оплату: тыкаю пальцем на погашение кредитов, и выбираю Ренесанс, где сразу предлагается ввести свой номер телефона.. После его ввода появляется твое Ф.И.О (без реквизитов договора) и ты вводишь деньги в аппарат. Вуоля. Платеж совершен.
Каково же было мое удивление, когда мне спустя 5 дней мне позвонил мальчик ХАМ с номера 89262054362 (не понятный номер Банка Ренесанс) и ёрничая мне в ответ, начал меня передразнивать, например, на мой ответ, что я уже оплатила через Ваш Связной, он спросил – А что вы Анастасия подразумеваете под словами "Ваш Связной?" И дальше в таком же духе. Такого хамства я ни в одном банке не встречала, даже если я что–то должна, к клиенту должны относится вежливо, разве сотрудников взыскательных служб не учат этому? очень жаль, потому что именно из–за его хамского обращения ко мне я пишу этот отзыв и в дальнейшем перестаю быть клиентом Вашего Банка.
Спустя потраченное часовое рабочее время, я обнаружила, что оказывается деньги, которые я заплатила через терминал связной, "ушли" на мой Другой лицевой счет (на тот первый, когда я брала технику), и я должна была САМА догадываться, что набирая номер телефона на терминале связной, я еще могу не на тот "свой счет" положить деньги... Причем удивительно, что конечно обвинили во всем меня! но я не увидела ни инструкции по пополнению счета, ничего на этот счет! А если у меня 5 кредитов в Вашей банке, получается что оплата через терминал связной не возможна! Где инструкции, дорогие создатели грандиозной системы! В любом случае, мне конечно же придется оплатить эту просрочку, кстати, пыталась я узнать, сколько в итоге–то я должна на сегодняшний день Банку, меня 3 раза переводили на разных специалистов, где 3 раза я говорила свои верификационные данные, и назвала непраивльную сумму для ежемесячной оплаты, и мне так и не сказали, сколько я должна Банку денег! Вы можете себе представить? Зачем тогда задавать контрольные вопросы ? Я хочу поехать в Банк и оплатить просрочку, которая произошла не по моей вине, а мне ее не гововрят.. так что же мне с собой всю зарплату брать? Что за дурацкая система?
Вообщем, это был мой последний кредит в Вашем банке, и что одного клиента Вы точно уже потеряли.
До этого, я уже брала у них кредит на технику, проблем с оплатой не возникало, я оплачивала через терминал Связной рядом с домом и не испытывала трудностей, но сейчас не об этом..
И вот первый платеж.. Я как всегда захожу в связной и произвожу оплату: тыкаю пальцем на погашение кредитов, и выбираю Ренесанс, где сразу предлагается ввести свой номер телефона.. После его ввода появляется твое Ф.И.О (без реквизитов договора) и ты вводишь деньги в аппарат. Вуоля. Платеж совершен.
Каково же было мое удивление, когда мне спустя 5 дней мне позвонил мальчик ХАМ с номера 89262054362 (не понятный номер Банка Ренесанс) и ёрничая мне в ответ, начал меня передразнивать, например, на мой ответ, что я уже оплатила через Ваш Связной, он спросил – А что вы Анастасия подразумеваете под словами "Ваш Связной?" И дальше в таком же духе. Такого хамства я ни в одном банке не встречала, даже если я что–то должна, к клиенту должны относится вежливо, разве сотрудников взыскательных служб не учат этому? очень жаль, потому что именно из–за его хамского обращения ко мне я пишу этот отзыв и в дальнейшем перестаю быть клиентом Вашего Банка.
Спустя потраченное часовое рабочее время, я обнаружила, что оказывается деньги, которые я заплатила через терминал связной, "ушли" на мой Другой лицевой счет (на тот первый, когда я брала технику), и я должна была САМА догадываться, что набирая номер телефона на терминале связной, я еще могу не на тот "свой счет" положить деньги... Причем удивительно, что конечно обвинили во всем меня! но я не увидела ни инструкции по пополнению счета, ничего на этот счет! А если у меня 5 кредитов в Вашей банке, получается что оплата через терминал связной не возможна! Где инструкции, дорогие создатели грандиозной системы! В любом случае, мне конечно же придется оплатить эту просрочку, кстати, пыталась я узнать, сколько в итоге–то я должна на сегодняшний день Банку, меня 3 раза переводили на разных специалистов, где 3 раза я говорила свои верификационные данные, и назвала непраивльную сумму для ежемесячной оплаты, и мне так и не сказали, сколько я должна Банку денег! Вы можете себе представить? Зачем тогда задавать контрольные вопросы ? Я хочу поехать в Банк и оплатить просрочку, которая произошла не по моей вине, а мне ее не гововрят.. так что же мне с собой всю зарплату брать? Что за дурацкая система?
Вообщем, это был мой последний кредит в Вашем банке, и что одного клиента Вы точно уже потеряли.
Ответить на отзыв