Отзыв про Ренессанс кредит

С августа!!!! месяца я пытаюсь получить письменное подтверждение банка, что никогда счетов в этом банке я не открывала, клиентом банка не являлась и не являюсь. Дело в том, что в результате того, что банк нарушил банковские правила: не выполнил требования по контролю правильности составления пакета ЭПД и не провел логический, аналитический контроль, не проверил соответствие владельца лицевого счета и наименование получателя платежа, я пострадала от действий мошенников. В ходе общения с банком, а именно - два письменных обращениния, заполнение запроса через электронную форму для обращений, неоднократное общение по телефону, а также общение с сотрудниками в отделении "Октябрьское поле" и в Головном отделении, РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!! Письменные ответы банка содержат информацию о том, каким образом я могу производить погашение кредита????- у меня нет кредитов, что третьи лица могут вносить на мой лицевой счет деннежные средства???- у меня нет лицевого счета в этом банке. Все мои усилия попасть на прием к руководителю отдела по рассмотрению претензий с целью рассмотрения моей ситуации и получения нормального ответа, а не ответа некомтетентных сотрудников, нежелающих даже вникнуть в ситуацию, ни к чему не привели. Сотрудники банка сообщают, что это невозможно и предлагают написать письменное обращение. Еще одно? Чтобы получить такой же ответ?? Также выяснилось, что кроме того на мое имя была оформлена в банке какая-то карта без моего заявления. Настоящим сообщаю, что если в течение двух дней моя ситуация не будет разрешена, я буду вынуждена обратится в контролирующие органы с целью инициирования проверки деятельности Вашей организации.