Отзыв про Ренессанс кредит

Доброго времени суток! Я переоформила договор по кредиту который был выдан мне в Русславбанке, но в связи с закрытием Русславбанка все обязательства перешли в ваш банк, 17.01.2015 года, мной был переоформлен договор на номер лицевого счета 40817810****528, в отделении банка по адресу: г. Брянск, ул. Красноармейская д. 136-б в день переоформления договора мне было отказано в погашении части кредита со ссылкой на просроченный платёж сроком в 10 дней (просрочка платежа вызвана тем что у меня не было возможности выехать в г. Брянск для переоформления договора, по закону и договору между банком и мною нет таких обязательств чтобы выезжать в другой регион, это проблема банка которую он перекладывает на своих клиентов) 19.01.2015 года мною был совершен платеж в сумме 4130 рублей через платежную систему "Visa QIWI Wallet" , 20.01.2015 года денежные средства вернулись назад с коментарием: Нет такого счета! в этот же день я повторила платёж в сумме 4200 рублей, 21.01.2015 года денежные средста вернулись назад, с коментарием: Нет такого счета! На вашем интернет сайте расположена информация о платежных системах и там есть платежная система "Visa QIWI Wallet" , мною были оплачены комиссии за перевод денежных средств, а кредит не был погашен, в этих действиях банка я вижу преднамеренное затягивание оплаты кредита и дальнейшей волокиты для наложения на меня штрафных санкций. Прошу дать мне ответ на ваше бездействие, для дальнейшего обращения в судебные инстанции и привлечения вашего банка к ответственности согласно законодательству РФ Копии платежных документов во вложении!