Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Станислав
12/03/2015
Не ожидая ничего хорошего от ситуации, решил кредит закрыть. И началось...
Сумму для досрочного назвали по телефону, без выписок, расчётов, актов, справок и т.д.! Во время разговора со специалистом, попросил его уточнить, не включает ли в себя эта сумма комиссий или чего–либо ещё. Ответ – нет. В кассе банка содрали комиссию за приём денег на свой счёт. Это первый минус.
Дома решил проверить через банк он–лайн. Оказалось, что в выписке фигурируют только размеры аннуитетных платежей, а не тех, которые я совершал. То есть он–лайн версия – это полная профанация, там ничего не увидишь и не проверишь. Это второй минус.
Сделал запрос выписки через горячую линию. Получил через несколько дней. В ней фигурировал только последний платёж (досрочное погашение) и ВНИМАНИЕ, комиссия, которой не должно было быть со слов мадам с горячей линии. Это минус номер 3. Приехал в банк. Накропал жалобу, что, мол, не ясно откуда появилась сумма для досрочного, непонятные комиссии и тд, спрашиваю мальчика – копии документов вам случайно не нужны? –нет, всё есть (срок ответе 30 дн).
Недельки через 3, взялся сам за математику, к сумме вроде пришёл, но вопросы за переплаты остались, тем временем звонит мадам из банка. Опять таки звонит! Ни почтой, ни электронкой, то есть опять голословно, прально, зачем. Минус 4. Радостно сообщила, что все расчёты верны, а что насчёт комиссии спрашиваю, которую 2 раза содрали? А вы могли бы прислать нам копии платёжки? Издеваетесь спрашиваю! В баке сказали у вас есть. Ах так! тогда вы будете ждать письменного ответа! 5 минус.
Не дождался. 6 минус. Опять сам приехал в банк. Спрашиваю, что вообще творится. Дали мне мадам, разгребающую проблемы. Объяснил суть вопросов к банку. Получил следующее– расчёт суммы верный, и как она узнала? Минус 7. Потихоньку начинаю смеяться, дальше больше, там где в выписке написано комиссия за прием наличных – это не комиссия, говорит, это просто они так сделали, никто не знает зачем и почему. Зашибись. Минус 8. Значит говорю, они должны быть на счёту? Да, конечно, но знаете, мы с них вычли плату за ведение счёта 500р в месяц неплохо, как с коммерческой организации), на основании чего? – общие правила банка. Минус 9. Отдайте деньги я забуду про ваш банк! – конечно, только требование заполню (ещё полчаса) и мы с вас возьмём комиссию за выдачу наличных. 10. Это за 2 посещения банка и пару звонков. Явный перебор.
Сумму для досрочного назвали по телефону, без выписок, расчётов, актов, справок и т.д.! Во время разговора со специалистом, попросил его уточнить, не включает ли в себя эта сумма комиссий или чего–либо ещё. Ответ – нет. В кассе банка содрали комиссию за приём денег на свой счёт. Это первый минус.
Дома решил проверить через банк он–лайн. Оказалось, что в выписке фигурируют только размеры аннуитетных платежей, а не тех, которые я совершал. То есть он–лайн версия – это полная профанация, там ничего не увидишь и не проверишь. Это второй минус.
Сделал запрос выписки через горячую линию. Получил через несколько дней. В ней фигурировал только последний платёж (досрочное погашение) и ВНИМАНИЕ, комиссия, которой не должно было быть со слов мадам с горячей линии. Это минус номер 3. Приехал в банк. Накропал жалобу, что, мол, не ясно откуда появилась сумма для досрочного, непонятные комиссии и тд, спрашиваю мальчика – копии документов вам случайно не нужны? –нет, всё есть (срок ответе 30 дн).
Недельки через 3, взялся сам за математику, к сумме вроде пришёл, но вопросы за переплаты остались, тем временем звонит мадам из банка. Опять таки звонит! Ни почтой, ни электронкой, то есть опять голословно, прально, зачем. Минус 4. Радостно сообщила, что все расчёты верны, а что насчёт комиссии спрашиваю, которую 2 раза содрали? А вы могли бы прислать нам копии платёжки? Издеваетесь спрашиваю! В баке сказали у вас есть. Ах так! тогда вы будете ждать письменного ответа! 5 минус.
Не дождался. 6 минус. Опять сам приехал в банк. Спрашиваю, что вообще творится. Дали мне мадам, разгребающую проблемы. Объяснил суть вопросов к банку. Получил следующее– расчёт суммы верный, и как она узнала? Минус 7. Потихоньку начинаю смеяться, дальше больше, там где в выписке написано комиссия за прием наличных – это не комиссия, говорит, это просто они так сделали, никто не знает зачем и почему. Зашибись. Минус 8. Значит говорю, они должны быть на счёту? Да, конечно, но знаете, мы с них вычли плату за ведение счёта 500р в месяц неплохо, как с коммерческой организации), на основании чего? – общие правила банка. Минус 9. Отдайте деньги я забуду про ваш банк! – конечно, только требование заполню (ещё полчаса) и мы с вас возьмём комиссию за выдачу наличных. 10. Это за 2 посещения банка и пару звонков. Явный перебор.
Ответить на отзыв