Отзыв про Ренессанс кредит

1. При заключении договора в салоне "Евросеть" я не смог получить необходимую и достоверную информацию об условиях договора, представитель банка не смог дать мне объяснения о том, какие мне придется нести дополнительные расходы и платежи в связи с получением кредита, каковы штрафные санкции банка при просрочке платежей. 2. В текст кредитного договора (Приложение к заявлению о предоставлении Карты) были против моей воли включены условия о страховании. Более того, в графе "При нежелании подключиться к вышеуказанной программе страхования и быть застрахованным в качестве заемщика по Договору о карте поставьте отметку в этом поле", мной были проставлены отметки в виде "галочек", что подтверждается копией вышеназванного Приложения. 3. Банк не учел сведения, указанные мной в приложении и начислил платежи по страхованию. В феврале я звонил по телефону "горячей линии" банка и указал на эту проблему. После этого со мной связывался так называемый "специалист экспертного уровня" и мне было сказано, что произошла ошибка, меня отключат от программы страхования и вернут незаконно начисленные деньги. Тем не менее, платежи по страхованию начисляются банком ежемесячно. Мне приходится отслеживать эти платежи в личном кабинете банка и звонить снова в банк. В банке называют это "ошибкой в программе" и советуют звонить каждый месяц. Возврат средств происходит крайне медленно - от звонка в банк до возврата моих незаконно используемых и удерживаемых средств проходит две-три недели. 4. В личном кабинете банка информация также поступает с огромными задержками. Личный кабинет намеренно сделан таким образом, что разобраться в предоставляемых сведениях очень сложно. 5. Специалисты на "горячей линии" крайне некомпетентны, не владеют терминологией и не разбираются в поставленных вопросах. Все общение сводится к направлению к "специалисту экспертного уровня", который перезванивает через один или два дня. Далее этот специалист составляет служебную записку о якобы ошибочном начислении. Рассматривают ее в течении 10 дней. Далее этот "специалист" звонит и говорит о том, что служебная записка рассмотрена и он составит новую служебную записку, для того чтобы вернуть средства. Таким образом, с момента обращения в банк до возврата средств проходит 20-30 календарных дней. Считаю такую ситуацию мошенническими действиями и незаконным использованием моих денежных средств. Сегодня мной направлены жалобы на действия банка в Роспотребнадзор и в Интернет-приемную Банка России.