Отзыв про Ренессанс кредит
Коммерческий банк "Ренессанс Кредит" (Общество с ограниченной ответственностью)
Банк Ренессанс Капитал (под маркой «Ренессанс Кредит») был создан в 2003 году. Основным владельцем банка является Группа «Онэксим» (89,52%). Председатель правления – Алексей Левченко. В учреждении обслуживаются более 7 млн человек.
Частным лицам банк предлагает кредиты наличными, потребительские кредиты, кредитные карты, вклады и другие финансовые услуги. Клиентам доступна услуга интернет-банкинга.
Кредитная организация имеет свыше 120 отделений и более 19,5 тыс. точек продаж.
Константин
14/05/2015
Оплата произведена через систему Элекснет (жирный минус отделению банка в Каменск-Уральском - почему-то нет кассы, а терминал никак не хочет принимать купюры, только с 10 попытки, да и деньги доходят только через сутки почему-то?). Сумма 550р. (комиссия 20%) - хотя утверждается, что при оплате нет комиссий?
Через 20 дней (15.04) делаю досрочный частичный платеж (при чем деньги вношу 11.04, а их снимают 15.04 т.е. 4 дня проценты капают? еще минус отделению банка) - никакого смс нет?Звоню на телефон горячей линии - смс у вас отключено. Девушка Кристина из экспертной группы просит извинения и обещает - все будет работать.
В это же время происходит просрочка платежа (банк не соизволил сообщить об изменении графика платежа - смс-то не работает). После сорока минутного разбирательства по тому же телефону, приходим к знаменателю - платеж оплатить 23.04, после этого штрафы будут сняты. Тут же приходит смс внести деньги такого-то числа, т.е. у банка все есть для смс оповещения.
6.05 проверяю счет в интернет банке - штрафы возвращены - смс нет?
Набираю номер горячей линии, перезванивает эксперт (не запомнил имя) поясняет - неправильно цифра указана в номере. Сверяет, говорит - будет работать - попыток извиниться за неоказание услуги нет? Спрашиваю как я узнаю, что работает - ответ при следующем поступлении денег - придет смс.
11.05 перевожу деньги через интернет, 12.05 через интернет кабинет вижу пришли - смс нет. Набираю номер горячей линии предлагаю вернуть деньги за неоказание услуги, перезванивает "эксперт" Алексей - у вас номер указан неверно, услуга оказывается, если хотите письменного ответа пишите, на устное обращение отвечаем устно. Никаких попыток извинения?
В итоге два месяца ожидания, неоднократное обращение в банк ни к чему не приводит! Считаю банк незаконно пользуется моими денежными средствами.
Предлагаю банку Ренессанс Кредит вернуть деньги (включая комиссию) за подключение смс услуги мне на кредитный счет в сумме 550р. Провести расследование и письменно известить меня об ее итогах.
Ответить на отзыв