Отзыв про Ренессанс кредит

Я приехала в офис Ренессанса, чтобы обговорить условия дальнейшего погашения кредита, хотя и не была от этого в восторге. Меня все устраивало в предыдущем банке. Милая девушка сообщила мне, что ничего не меняется, платежи остаются такими же и все условия сохраняются. Раньше, Русславбанк постоянно уведомлял меня смс сообщениями, когда мне надо заплатить, сколько поступило средств на счет, короче каждый мой шаг дублировался по смс и мне это было очень удобно. Как только этот кредит перешел в Ренессанс, мне не поступило ни одного смс. А как же сохраняемые условия о которых мне говорили? Я вообще не в курсе пришли или не пришли деньги, сдвинулся ли график из за выходных или нет? Перед Новым годом, 31 декабря, решила оплатить заранее, чтобы не попасть под праздники. Терминалов рабочих было мало, у всех какие-то проблемы резко начались. Кое как нашла какой-то работающий. И то, последнюю купюру в 1000 рублей он зажевал, пришлось писать заявление. В итоге эту тысячу мне зачисляли на счет уже сотрудники обслуживающие терминал. Терминал снимал комиссию за каждый перевод и я на всякий случай положила еще 200 рублей, чтобы наверняка. Поскольку смс не приходило и не приходит по сей день, я не знала, что в итоге все таки организовалась задолженность в 93 рубля. Смешно, правда? Причем вскрылось это спустя пол года, когда я заказала свою кредитную историю. То есть пол года мне капала копеечная просрочка и мне никто об этом не сказал. Ни по телефону, ни в смс. Благодаря этой просрочке, банк Ренессанс испортил мне кредитную историю. Я была в отделении банка и писала письменную претензию. Сегодня днем мне позвонили по телефону и провели беседу из серии - сам дурак. Оказывается смс оповещения не предусмотрены для бывших клиентов Русславбанка, оказывается я сама должна каждый раз звонить и спрашивать - а поступили ли деньги на счет, а сколько поступило? Оказывается, банк не считает необходимым звонить клиенту и сообщать о такой незначительной просрочке (еще бы, это же не тысячи, а так, мелочевка...), но изгадить человеку кредитную историю - это мы всегда, это пожалуйста. Подводя итог: Я считаю, что этот инцидент - полностью проступок банка Ренессанс и вы меня не убедите в обратном. В отделении Ренессанс банка я внесла 200 рублей на счет через терминал Элекснет, в день обращения и написания претензии, так что средств теперь достаточно, чтобы перекрыть даже две таких незначительных просрочки. Я буду добиваться правды и корректировки кредитной истории, т.к. мне было обещано то же обслуживание, что и в Русславбанке, а значит и смс сообщения. Если будет нужно, я буду обращаться в вышестоящие инстанции. Эта ситуация очень сильно меня задела за живое.