Отзыв про Ренессанс кредит

Все было хорошо, иногда пропускал ежемесячный платеж на 1-3 дня, связано это было с выходными или праздничными днями. В этом году, при посещение филиала Вашего банка, мне было предложено оформить кредитную карту с номиналом в 30000 рублей. Я согласился. В итоге я оформил договор на предоставление мне кредитной карты с вышеуказанным номиналом. Особо ей не пользовался, пользовался ей лишь для оплаты товаров и услуг, т.к. это было на тот период времени очень удобно. Просрочек по кредитной карте перед Вашим банком я не имел и не имею. А теперь к проблеме, которая будет интересна всем вашим клиентам, которые как и я, пользуются несколькими вашими "продуктами". Итак, очередной платеж по потребительскому кредиту я должен был заплатить 09.07.2015 года, он составляет около 650 рублей. По моей халатности, а также по причине неприхождении СМС сообщения на мой номер телефона о необходимости платежа, я не внес указанные денежные средства в указанный срок. СМС о просрочке платежа я получил 10.07.2015 года, и в этот же день внес указанную сумму на свой номер договора через терминал оплаты Элекснет, расположенный в филиале вашего банка. Никаких СМС сообщений о подтверждении платежа мне не пришло. На следующий день, т.е. 11.07.2015 года, мне позвонили с номера 89645848796, и потребовали погасить задолженность перед вашим банком. Я ответил, что уже оплатил данную задолженность 10.07.2015 года, мне подтвердили погашение задолженности. Затем 12.07.2015 года я решил воспользоваться услугами кредитной карты вашего банка, а именно совершить покупку стройматериалов, т.к. дома произошел форс-мажор. При оформлении покупки на кассе, мне пришел отказ в совершении операции. А на телефон пришло СМС сообщение - что моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Мне пришлось оплачивать покупки из личных средств, которые я планировал оставить до заработной платы. Затем я позвонил на горячую линию Вашего банка, чтобы мне разъяснили ситуацию, а именно ПОЧЕМУ мою кредитную карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ? ПОЧЕМУ не предупредили о блокировке СРАЗУ ЖЕ посредством СМС сообщений? И ВООБЩЕ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ? Молодой человек - консультант мне пояснил что мою кредитную карту заблокировали, т.к. у меня образовалась просрочка по потребительскому кредиту в Вашей организации на один день, он подтвердил получения от меня платежа по кредиту, и заверил что карту разблокируют в течении 1-2-х рабочих дней. 14.072015 года я решил позвонить на горячую линию Вашей организации для уточнении информации о разблокировки карты. Девушка консультант - задала мне вопросы для индификации моей личности, а т.к. была плохая связь, она меня плохо слышала, то ЗАБЛОКИРОВАЛА мою возможность получить информацию по горячей линии, в связи с не подтверждением «кодового» слова и посоветовала мне обратиться в филиал вашего банка. Я вынужден был в свой обеденный перерыв приехать в филиал КБ Ренессанс Кредит, расположенный по адресу: г. Тюмень, ул. Республики 29. Зашел в филиал около 13:30 по Тюменскому времени. В офисе, кроме администратора, которая не могла предоставить мне необходимую информацию НЕ БЫЛО!!! Администратор предложила мне подождать «минут 15» специалиста. В итоге, когда на часах было уже 14:10, я потребовал, чтобы администратор нашел мне в офисе специалиста, т.к. я уже опаздывал на работу. и только после этого ко мне подошел специалист! и это в обеденное время, когда людям удобно пользоваться услугами банка! затем специалист объявила мне, что по ее программе – моя кредитная карта не заблокирована, и вообще данных в программе о каких-либо блокировках карты, в течении срока ее пользования, нет! я, при специалисте, набираю номер горячей линии, и оператор мне сообщает, что моя карта заблокирована, что срок разблокировки – 14 (четырнадцать) рабочих дней. при этом, специалист вашего филиала – находясь передо мной вообще не смогла ничего пояснить!