Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Людмила Сергеева
21/02/2014
После этого отдала свой паспорт и деньги для оплаты покупки. И тут начались мои мытарства….Меня отправили сначала в одно окошко, потом в другой. Наконец–то одна сотрудница все же решила меня обслужить. Её зовут Быковская Светлана Валерьевна. То ли она молодая и не опытная, то ли все в сотрудники Ваше банка настолько непрофессиональные, я затрудняюсь ответить, но то, что данная сотрудница это нечто – факт. Объясню все по порядку. Начиная с ~ 9.55 и до 10.30 Светлана Валерьевна пыталась пробить по кассе мою покупку. Правда, по моей просьбе, к ней иногда подходили другие сотрудницы и что–то пытались ей объяснить. Но результат так и не было….Минут через 15 Светлана Валерьевна взяла себе в помочь какую–то инструкцию и начала работать по ней. В 10.30 я сказала Светлане Валерьевне, 1. что очень спешу – уже мин через 5 мне необходимо уйти – очень опаздываю на встречу в г. Каширу ( 100км от Подольска, надо быть к 11.30 ) 2. Мне необходимо купить эту монету до 11.00 – так как это корпоративный подарок и это требование компании в которой я работаю. Мне ответили – что все, 5 минут и меня отпустят. Проходит 10 минут….. результата нет! Я начинаю требовать деньги и паспорт обратно – необходимо уехать срочно! Ответ – я уже не могу вам сделать возврат, ждите. И только в 11.00! после того, как я уже начала громко возмущаться и плакать, мне возвращают деньги и паспорт со словами – «Программа не работает, раз вы так спешите, идите»….. Вот это разговор! То есть сотрудник понял, что программа не работает только через 60минут? А почему же нельзя было вернуть деньги и паспорт раньше? И ни слова извинения!
Цель моего обращения :
1. Что бы руководство банка разобралось в этой ситуации
2. Хотела бы получить компенсацию за моральный и материальный ущерб, который нанес мне Ваш банк.
В чем он :
* я не смогла купить у вас монету. Мне необходимо будет ее подарит в понедельник в 9.00. По правилам свей компании, я могу покупать подарки в пятницу до 11.00. Я уже купила в другом банке монету, но эти деньги мне ни кто уже не вернут.
* я не попала на встречу, на которую планировала, после вашего банка. И как следствие, испорченные отношения с моим клиентом. Так же по данному факту мне придется писать объяснительную записку своему руководству.
В противном случае, мне придется подавать на ваш банк в суд! Когда же в нашей стране прекратиться такое отношение к клиентам? Мы приносим вам деньги, а вы же нас за это еще и наказываете! Ни в одной стране такого отношения нет!
Цель моего обращения :
1. Что бы руководство банка разобралось в этой ситуации
2. Хотела бы получить компенсацию за моральный и материальный ущерб, который нанес мне Ваш банк.
В чем он :
* я не смогла купить у вас монету. Мне необходимо будет ее подарит в понедельник в 9.00. По правилам свей компании, я могу покупать подарки в пятницу до 11.00. Я уже купила в другом банке монету, но эти деньги мне ни кто уже не вернут.
* я не попала на встречу, на которую планировала, после вашего банка. И как следствие, испорченные отношения с моим клиентом. Так же по данному факту мне придется писать объяснительную записку своему руководству.
В противном случае, мне придется подавать на ваш банк в суд! Когда же в нашей стране прекратиться такое отношение к клиентам? Мы приносим вам деньги, а вы же нас за это еще и наказываете! Ни в одной стране такого отношения нет!
Ответить на отзыв