Отрицательный отзыв
Лариса
02/03/2014
Прочитала договор от и до, дважды уточнила у оператора, есть ли ежегодное обслуживание, т.е. если не буду пользоваться, должна ли буду вносить средства, она заверила, что нет, только при получении карты нужно было внести 600руб. и все! Карта пролежала год на полке, а в конце февраля 2014 года пришло смс, что у меня есть долг перед банком в размере 300 руб. Оказалось, что банк списал с карты 600руб за обслуживание счета, начислил на образовавшуюся задолженность %, о чем меня и известил. В службе поддержки подтвердили, что карта была активирована в день ее получения,также мою задолженность, и отправили разбираться в офис. Карту я попросила заблокировать. В офисе столкнулась с некомпетентностью и хамским отношением специалиста. На вопрос о детализации задолженности ответа не получила, она так и сказала: Я не знаю, наверное, это какая–то ошибка в системе... Предложила написать претензию в Службу техподдержки, но гарантий, что дополнительные % не будут начисляться, пока претензия будет рассматриваться, не дала. Как и точного ответа, останусь ли я должником, если сейчас погашу 900 руб через кассу. Никаких инструкций или предложений. Звоню снова в службу поддержки. Там предложили закрыть задолженность до 11 марта, а 16–го позвонить и уточнить, не начислились ли еще какие долги. Долг 900 руб закрыла в надежде, что отношения с банком закончились навсегда. Заявление о расторжении написала. Прочитав отзывы о деятельности банка в отношении должников, боюсь,что стану пожизненно уплачивать проценты по кредитке, которой даже не воспользовалась! Каким образом карта была активирована? Может сразу обратиться в прокуратуру?
