Отзыв про ОТП Банк

пришли смс, дозвонилась в банк заблокировала карту. Мало того, что в службе поддержке мне не смогли достоверно объяснить последовательность действий (отправили сразу писать заявление в полицию, только полиция принимает такие заявления только после того, как им принесешь выписку из банка, об этом мне кажется они могли бы информировать). В первый рабочий день банка обратилась с заявлением в службу безопасности в отделение в котором оформляла карту и попросила позвать кого–нибудь из этой службы, на что мне ответили, что представителей службы безопасности в этом отделении нет (на Большом пр. П.С.), и сказали что могут взять только письменное заявление, хотя когда я пришла писать второй заявление в это же отделение в субботу, мне предложили подойти в будний день, когда будет специалист из службы безопасности!, очень интересная ситуация получается. Получила я письмо на свое заявление с ответом мы ни в чем не виноваты, читайте договор, сами снимали, и банкомат сторонний. Естественно, что запись с видеокамеры на тот момент времени мне никто не предоставил указав, что деньги снимались не в их банкоматы... то есть специалист службы безопасности не знает где их банкоматы стоят... написала второе заявление, где указала, что точно установленно, что банкомат был в их отделении банка. Интересно что уже прошло 60 дней мне так и не ответили, при этом от следователя я уже три письма получила за это время. На первые два его запроса банк даже не удосужился отвечать, а на третий запрос ответил, что запись с видеокамеры уже не хранится срок хранения прошел. То есть банк покрывает тех, кто неправомерно использует чужие банковские карты. Я лично по этому поводу попробую в прокуратуру обратиться... а то получается 4 запроса и ни одного ответа.