Отрицательный отзыв
Ксения
10/12/2014
29 и 30 августа позвонив на горячую линию уточнить задолженность, спросила чтоб назвали сумму для досрочного погашения, с закрытием кредита. Так как была на руках сумма, чтоб погасить кредит. Мне назвали сумму 23191,29 руб. 30 августа в 8.00 утра тут же после звонка через платежную систему Рапиду оплатила эту сумму. Кредит как я думала закрылся, да не тут то было!
30 марта пришло смс о том, что у меня задолженность 177,47 руб. Позвонила на горячую линию мне сказали, что кредит мой не закрыли, т.к. то ли начислили штраф, то ли не хватило сколько то рублей для закрытия, Ваш оператор толком и не смогла сказать истинную причину, и мне необходимо оплатить за май остаток долга 2540,25. Составила претензию 30 марта 2014 года, которую до сих пор еще не рассмотрели. № претензии 10116.
24 апреля 2014 года позвонили с банка номер +74992156220 в 14:37,разговор продолжился 5 минут 6 секунд. Звонила Надежда с отдела взыскания. Стала мне говорить что у меня просрочка 15 дней. По хамски разговаривала, угрожала, что через 3 дня договор отдаст коллекторам.
И еще я вашими платными услугами (ОТП _ДИРЕКТ смс банк) не пользовалось 10 месяцев где вошло 490 руб. почему с меня их сняли.
Сначала звонили с Национальной службы взыскания, не добились того что я не заплатила, отдали в МБА Финанс. Которые одолели уже.
Вопрос, если я досрочно платила деньги почему ваши операторы о заявлении ничего не говорили, почему не поднимаете звонки за 29 и 30 августа. Что работают у вас за сотрудники, которые не могут точную сумму назвать, разговаривают по хамски и как хотят? И с какого бока появились эти организации, они ко мне никакого отношения не имеют, ни договора у нас с ними нет. Разбирательство должно быть между мной и банком. А не третьих лиц. В договоре об этом ничего не прописано. Значит вы нарушаете закон и договор.
Я готова на суд. И оплачивать оплошность ваших сотрудников не собираюсь. Для суда подготовила все документы, квитанцию, распечатку звонков и др. И за звонки с угрозами родители тоже готовят иски в суд.
Прошу разобраться с моим кредитным договором 2592192126. Я не просто так платила сумму 23191,29, чтоб потом еще доплачивать. Если мои претензии не будут рассмотрены буду обращаться в суд, в организацию по правам человека, и во все высшие инстанции. Ответ жду на свою почту.
