Отрицательный отзыв
Бутылгина
06/07/2015
сумма соответствует графе "Полная задолженность(для целей досрочного погашения задолженности)",даже переплатили копейки. В договоре под графиком платежей есть описание "Важная информация о погашении,в т ч и о досрочном". Перед погашением звонила в иформационный центр,где подтверждали ту же сумму,что и в графике. После списания,а это было 26.08.2014, звонила неоднократно,где говорили,что все погашено и все обязательства ввполнила. В июне 2015г пришло смс, что я должна заплатить по этому кредиту задолженность. Возмущена очень!!! Стала звонить, сообщили,что да кредит был погашен,но при этом подключилось смс-информирование Зачем мне смс-информирование,если я погасила кредит,что мне оповещать?. Разговор записала на диктофон. Никакие дополнительные услуги я не подключала!!! Написала притензию по поводу этого (15059998 от 20.06.2015).22.06.2015 поехала в допофис в г Нижний Тагил. Главный специалист Сальникова Е Р,посмотрев все ,что у меня имелось на руках,подтвердила,что все платежи были вовремя,и сумма досрочного погашения была списана тоже все вовремя. Ксерокопии сняла. Но отдел по просроченной задолженностью звонят каждый день,платите-должны,хотят, чтобы я услышала,так УСЛЫШТЕ КЛИЕНТА!!! На притензию ответа нет. Надо разобраться в этой ситуации,а не портить кредитную историю. Убедительная просьба разобраться в этом!!!
Я являюсь долгое время вашим клиентом,ваш банк выделяла среди всех,планировала и дальше сотрудничать,но то,что сейчас происходит-из ряда вон выходящее. Не дождусь в ближайщее время ответа на притензию(ответ планируемый 10.07.2015),пойду в прокуратуру, и все для этого есть,с таким инцидентом-будет кредитная история испорчена,буду добиваться востановления. Услыште клиента! Разберитесь в данной ситуации!
