Океан Банк создан в 1992 году. Собственниками учреждения являются семь граждан, наибольшие пакеты акций принадлежат Владимиру Гранкину (39%), Татьяне Гранкиной (19,5%) и Анатолию Толстову (14,5%). Председатель правления – Максим Коньков. Частным лицам организация предлагает пластиковые карты, вклады, интернет-кредиты и удаленные платежи. Банк имеет единственный офис, расположенный в Москве.
bkr
20/04/2010
Оплатил мобильный телефон (МТС, 500 рублей) через терминал 38523412 находящийся по адресу: Москва, ул.26 Бакинских Комиссаров, дом 9, корп.1.
Квитанция 1904101036080991214В от 19.04.2010, 10:36:24.
Выждал 4 часа – деньги на мой лицевой счет не зачислены.
Позвонил в службу поддержки ОКЕАН БАНКА (495) 725–22–37 (495) 725–22–37 . Удалось дозвониться уж и не помню с какого раза, так как после многократных предупреждений, что разговор будет записываться, вызовы также многократно прерывались (короткие гудки).
Наконец мне повезло, и робот сообщил мне, что ответить мне пока некому, так как все операторы в банке заняты, и что я поставлен в очередь... 24–м.
22 минуты (!!!!) я висел на телефоне (хорошо, что на работе есть обычный городской телефон), и слушал в телефоной трубке скрипичные концерты Моцарта, прерываемые голосом робота, сообщавшего мне, что очередь моя приближается.
Наконец ответил живой оператор, который сказал мне, что у них произошел технический сбой, но в течение этго дня деньги обязательно будут зачислены на мой счет.
Поспрашивал своих коллег, работающих в здании, где установлен этот терминал (кстати, это Дипломатический корпус с Посольством, и массой иностранных организаций). Мне сказали, что это не первый случай, когда возникают проблемы с платежами через этот терминал, и все "местные" уже зареклись им пользоваться. Ну, думаю, пропали мои 500 рублей.
Сейчас 24.00 – банк свои обещания, данные через оператора клиентской поддержки, не выполнил – деньги на мой счет не зачислены.
Ответить на отзыв