Океан Банк создан в 1992 году. Собственниками учреждения являются семь граждан, наибольшие пакеты акций принадлежат Владимиру Гранкину (39%), Татьяне Гранкиной (19,5%) и Анатолию Толстову (14,5%). Председатель правления – Максим Коньков. Частным лицам организация предлагает пластиковые карты, вклады, интернет-кредиты и удаленные платежи. Банк имеет единственный офис, расположенный в Москве.
Татьяна
27/05/2013
Средства не были зачислены, в выходные дни горячая линия банка не работает, в Киберплате сумму видят, но отправляют в ОКЕАН–БАНК чтобы пере провести платеж.
27.05.2013 дозвонилась до горячей линии банка, по вопросам прохождения платежей через свои же терминалы они не консультируют.
Сказали, что направят заявку в поддержку.
Я решила продублировать заявку на эл. почту help@oceanbank.ru(27.05.2013 в 11:17).
Не пришло даже сообщение о том что заявка принята в работу.
Позвонила еще раз уточнить по поводу заявки, переключили на поддержку, долго ждала, в итоге сброс( и так 2 раза)
Разговаривала по горячей линии с оператором Оксаной.
Далее решила узнать телефон поддержки и самостоятельно пытаться дозваниваться, тел. 8–926–685–74–48, по сотовому телефону поддержки не берут трубку(звонила раз 5).
Позже дождалась ответа от поддержки на эл. почту: "Добрый день! Платеж будет проведен в течение трех дней. С уважением, служба клиентской поддержки океан–банка". Да откуда здесь уважение? Вы не уважаете своих клиентов!!! Отвратительный банк, отвратительное обслуживание!
С чего это аж три дня? Всегда платежи приходили моментально, Киберплат видит сумму, но пере провести платеж может только банк. Ни извинений, ни причины не поступления средств на счет, ничего!!!
Как будто это в порядке вещей! Почему я должна ждать три дня! У меня не работает интернет!
И зачем нужна горячая линия, если на это мы отвечаем, на это нет... по горячей линии должны консультировать по ВСЕМ вопросам банка, терминал Ваш, вот и будьте добры перевести средства на мой счет сегодня! А не в течение 3 дней! Мне не нужны Ваши отписки!
Спасибо.
27.05.2013 дозвонилась до горячей линии банка, по вопросам прохождения платежей через свои же терминалы они не консультируют.
Сказали, что направят заявку в поддержку.
Я решила продублировать заявку на эл. почту help@oceanbank.ru(27.05.2013 в 11:17).
Не пришло даже сообщение о том что заявка принята в работу.
Позвонила еще раз уточнить по поводу заявки, переключили на поддержку, долго ждала, в итоге сброс( и так 2 раза)
Разговаривала по горячей линии с оператором Оксаной.
Далее решила узнать телефон поддержки и самостоятельно пытаться дозваниваться, тел. 8–926–685–74–48, по сотовому телефону поддержки не берут трубку(звонила раз 5).
Позже дождалась ответа от поддержки на эл. почту: "Добрый день! Платеж будет проведен в течение трех дней. С уважением, служба клиентской поддержки океан–банка". Да откуда здесь уважение? Вы не уважаете своих клиентов!!! Отвратительный банк, отвратительное обслуживание!
С чего это аж три дня? Всегда платежи приходили моментально, Киберплат видит сумму, но пере провести платеж может только банк. Ни извинений, ни причины не поступления средств на счет, ничего!!!
Как будто это в порядке вещей! Почему я должна ждать три дня! У меня не работает интернет!
И зачем нужна горячая линия, если на это мы отвечаем, на это нет... по горячей линии должны консультировать по ВСЕМ вопросам банка, терминал Ваш, вот и будьте добры перевести средства на мой счет сегодня! А не в течение 3 дней! Мне не нужны Ваши отписки!
Спасибо.
Ответить на отзыв