Отзыв про МТС-банк

Ввиду того что банк просрочил решение вопроса по возврату мне денег на карту изза того что банкомат мне не выдал деньги но списал их. Терпение мое начало лопаться и я пошел в банк. Придя в банк и потребовав решить мою проблему сотрудники банка с безразличным лицом ответили что у них не работает программа она будет работать после 12 часов. В 13:10 я вернулся в офис банка и сотрудники офиса сказали «а вот вы знаете у нас программа поработала полчаса и снова отключилась» я сказал а почему вы меня тогда обманываете. Разговор проходил на повышенных тонах с моей стороны, потому что сотрудники настолько безразлично отнеслись к моей проблеме что у меня создалось ощущение что я нахожусь не в офисе федерального банка, а в деревенском продуктовом магазине где «продавщиха» на меня смотрит быдлячьим взглядом и будто бы хочет сказать «ну че приперся, опять водки в долг просить будешь?». Так же хотелось бы отметить, что пока я находился в офисе зашло 4!!! клиента которые были крайне недовольны уровнем обслуживания в банке. На мою просьбу к сотрудникам позвонить с их личных сотовых телефонов на горячую линию банка представиться сотрудником и попросить операторов решить вопрос они ответили «я не буду звонить со своего сотового». К примеру, сотрудники ситибанка или альфа банка если бы что–то подобное произошло без проблем бы позвонили со своих мобильных. Тогда я потребовал их написать письменный отказ, в котором будет указано что сотрудник отказывается мне оказать помощь в решении моих проблем по таким то–таким то причинам, на что сотрудник ответил «я не буду ничего писать». В ответ на мой провокационный вопрос «а если у меня сейчас при себе скрытая видеокамера, которая сейчас записывает как вы просто внаглую мне заявляете о том что отказываетесь мне помочь и я потом этот видеоматериал вышлю вашему руководству на почту» сотрудник Наталья ответила «ну уволят меня и что дальше, вам легче от этого станет». После этих слов мне стало понятно, почему настолько низкий уровень уровень обслуживания, потому что сотрудникам (которая между прочем представилась как заместитель руководителя офиса) наплевать на свою работу и они ей не дорожат, причем без доли сожаления периодически проскальзывали фразы «я ничего не могу сделать» (если честно мне как представителю крупного банка окажись я на их месте было бы стыдно так говорить, моих клиентов вообще не волнует к примеру что у меня работает а что нет, и даже если чтото не работает проблемы клиентов решаются(отмечу что я работаю не в такой крупной компании как ваша, и технических возможностей в ней гораздо меньше)). Через некоторое время приехали сотрудники ЧОП (видимо сотрудники банка от безысходности их вызвали, потому что либо не хотят либо не умеют решать проблемы клиентов). Которые потребовали меня выйти или мы сейчас будем ожидать полицию которая меня отвезет в отделение, причем когда я объяснил сотруднику ЧОП почему я здесь разговариваю на повышенных тонах он посмотрел на меня понимающим взглядом по которому итак было понятно что даже он простой человек понимал что я прав, но поскольку он был на службе выбора у него не было он попросил меня выйти. На основании всего выше написанного требую сотрудников банка связаться со мной для дачи объяснений по моей жалобе