Отзыв про МТС-банк

однако 30 декабря 2013 г. беру свою кредитную историю и вижу что на мне числится карта мтс банка. я званю в банк и начинаю выяснять все это досканально, мне оператор говорит что карта есть, мы ее заблокировали. 8 января 2014 г. я пишу притензию на электронный адрес банка где требую закрыть карту, счет , провести служебную проверку и обладателя моей карты привлечь к ответственности, также я ставлю банку полный запрет на обработку, хранение и т.д. моих персональных данных. 9 января 2014 г. я перезваниваю в банк узнать на каком этапе обработки находится мое обращение. мне предлагают заблокировать карту, я сказал что она уже блокирована, и какое было мое удивление что карта активна хотя 8 была блокирована. на этом история не закончилась, перезванивают мне из банка и рекомендуют написать все в письменном виде в салоне мтс или в банке. я долго спорил и ругался но все же пошел и написал претензии. получил копии своих притензий, вечером перезваниваю в банк чтобы узнать как продвигаются дела, на что я получаю ответ что те обращения которые я подавал в банке еще не поступили в банк, а обращение от 08.01.14 г. является не обоснованым так как подано на электронку. я в шоке от такого. по данному поводу я написал заявление в полицию, прокуратуру с требованием виновного привлечь к ответственности. теперь жду когда банк проведет проверку и сообщит мне о результатак, ну а дальше решу подавть в суд или жаловаться цб