Отзыв про МТС-банк

В банке говорили, ошиблись в салоне, т.к. не приложили мое заявление о досрочном погашении, в салоне говорили, что в банке сбой программы, а они отправили и электронно и физически, в это время уже названивали коллекторы. Написала претензию, и вроде разобрались, долги все закрыли, кредитную историю очистили. Пока шло все это разбирательство, позвонили из салона и сказали, что на мое имя выпустили кредитную карту. От нее я отказалась. НО! я предположить не могла, что ее выпускают только при согласии клиента (я согласия не давала и ничего не подписывала). Через полгода мне приходит смс от МТС-Банка, что у меня образовалась задолженность и ее надо погасить в короткие сроки. Звоню по указанному телефону и выясняется, что карта, выпущенная на меня - активирована и полностью обналичина. И даже первый месяц гасили долг. Карту попросила заблокировать. И тут началось все по новой... Написала претензию в банк электронно - не приняли, сказали написать либо в самом банке, либо в салоне, т.к. в банк надо ехать, обратилась в салон. В салоне написала претензию, ее приняли в работу, прислали смс-уведомление с номером, позже отзвонились и сказали, что без копии паспорта рассматривать претензию не будут. Отнесла в этот же день копию паспорта. В салоне очень вежливые и добродушные сотрудники, прониклись к моей беде, помогают как могут. Отправили претензию напрямую юристам и в службу безопасности, но и это не помогло... Мне названивают из коллекторского агенства. Коллекторы хамы, грубят, повышают голос и угрожают. Странно, почему в МТС-банке не разобравшись в ситуации, перенаправляют данные о задолженности в коллекторское агентство?! В связи с этим, я для себя сделала выводы, если в ближайшее время не закроют долг и не очистят мою кредитную историю, я буду обращаться в правоохранительные органы и в суд. Хотя мне тратить свое драгоценное время совершенно нет желания, у меня маленькие дети, а я должна потратить свое личное время на неблагоприятное выяснение отношений с некомпетентными сотрудниками.