Отзыв про МТС-банк

г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1
8 (800) 250-05-20 +7 (495) 777-00-01
info@mtsbank.ru
mtsbank.ru
Положительные 26 / Отрицательные 521 / Подозрительные 21

МТС-Банк основан в 1993 году. До февраля 2012 года носил имя «МБРР». Основными акционерами учреждения является АФК «Система» и компания «МТС» (конечный собственник – Владимир Евтушенков). Председатель правления – Илья Филатов.

Частным лицам банк предлагает ипотеку, потребительские кредиты, банковские карты, вклады и инвестиционные услуги. Клиенты могут обслуживаться удаленно при помощи интернет-банкинга.

Подразделения МТС-Банка расположены в 80 городах России. Сеть устройств самообслуживания включает в себя свыше 1300 банкоматов и терминалов по всей стране. В том числе, около 500 устройств с функцией cash-in.  

Отрицательный отзыв
Екатерина 09/03/2016
24 февраля 2016 г. я обратилась в отделение банка (м.Маяковская) с целью перевыпуска моей кредитной карты (в рамках зарплатного проекта). Заявление на перевыпуск я заранее скачала с оф.сайта ,распечатала и заполнила, причем в графе: срок действия - указала галочку в строчке" с новым сроком действия". Я не смогла бы получить автоматически перевыпущенную карту в связи с окончанием срока действия , так как она должна прийти в доп.отдедение филиала банка в республике Башкортостан- это за 1000 км от Москвы (туда,потому что карту изначально выдали там). Ранее на горячей линии и 24 февраля в отделении банка я подробно рассказала об этой ситуации. На горячей линии мне советовали посетить отделение и подать заявление, в котором указать доп.офис в Москве , где мне удобнее будет забрать новую карту. При этом перевыпуск будет платным - с карты спишется 150 рублей. Я была с этим согласна. В отделении (Маяковская) мне дали на подпись заявление на перевыпуск. Девушка- сотрудник сказала,что новая карта с новым сроком действия будет выпущена и через 7 дней я смогу забрать ее в отделении Банка в Москве.
Через 7 дней я посетила отделение и забрала карту, но обнаружила,что карту Банк мне перевыпустил со старым сроком действия, то есть по конец марта 2016 года. Представьте себе мое негодование. Заплатила за перевыпуск , так еще карту фактически отдали с тем же сроком действия по конец марта 2016г. Я пришла разбираться в отделение (Маяковская), где подавала заявление на перевыпуск. Сотрудник-молодой человек сообщил мне, что карта перевыпустилась автоматически со старым сроком действия, так как такой порядок и что нужно заявление подавать, когда автоматический перевыпуск произойдет. Я спросила,почему тогда ни сотрудники горячей линии ни сотрудник-девушка в отделении по Маяковской мне не сообщили об этом нюансе и не предложили прийти в апреле с заявлением на перевыпуск?

Вот такие сотрудники работают на горячей линии и в отделении банка на Маяковской. Дурят на ходу. Пишите больше негативных отзывов и требуйте каждую бумажку, иначе они сами никогда не выдают на руки копии заявлений.