Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (МКБ) работает на российском рынке банковских услуг с 1992 года.
Банк предоставляет полный перечень услуг для корпоративных клиентов и для частных лиц, предлагая универсальные продукты и услуги для широкой аудитории, а также разрабатывая специальные программы с учетом индивидуальных потребностей и пожеланий Клиентов.
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК является участником ведущих ассоциаций и объединений банковского сообщества и обладает всеми необходимыми лицензиями на осуществление банковской деятельности. Открытость бизнеса и устойчивые позиции позволили Банку в декабре 2004 года вступить вгосударственную систему страхования вкладов.
Банку выдана генеральная лицензия Банка России №1978 от 06 мая 2016 г.
Павел
20/12/2013
17 ноября 2013 года пришел в отделение «Алтуфьево» писать заявление, сотрудница МКБ Ольга сначала стала отговаривать, потом сообщила, что, если банк СОГЛАСИТЬСЯ расторгнуть договор страхования, то % ставка увеличиться с 24% до 27%. Со скрипом в зубах она все–таки приняла заявление, сообщив, что срок рассмотрения от 10 до 30 календарных дней. ВСЕ ОТЛИЧНО! ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ПОДОЖДАТЬ 30 ДНЕЙ.
26 день (12.12.2013), Звоню. решения пока нет, оставьте свой номер, мы Вам перезвоним, звонка не было.
27 день (13.12.2013),история повторяется!
28 день (14.12.2013), звонок, ответы все те же: перезвоним Вам позже. Проходит 2 часа, повторно звоню в Банк: Вы знаете сейчас все заняты, оставьте свой номер телефона, с Вами свяжется первый освободившийся сотрудник. Проходит еще 3 часа, опять звоню сам, ответ следующего характера: мы Вам сегодня ничего не подскажем, т.к. сегодня суббота (14.12.2013) выходной, мне говорят, что перезвонят в понедельник в 10–30.
30 день (16.12.2013), на удивление СНОВА никто не позвонил, в 13,30 решил набрать сам. Поднимает трубку Дмитрий, заново все те же самые вопросы, далее Дмитрий резюмировал: что Вы нам вообще названиваете, срок рассмотрения Вашего заявления до 60 дней. ВОТ ЭТО НОВОСТЬ! До этого «красавчика» все повторялись, указывая срок рассмотрения до 30 дней. Далее звонок в службу клиентской поддержки +7 495 777–4–888, 30 минут перекидывания из одного отдела в другой и ВОТ наконец–то, СВЕРШИЛОСЬ, милая девочка все подробно объяснила, что срок рассмотрения до 30 дней, и вообще проблема в СТРАХОВОЙ компании, от нее еще нет ответа.
Далее звоню в страховую, Ольга поднимает трубку и, ЧТО я слышу в ответ на свои вопросы, ЧТО СТРАХОВАЯ ОТПРАВИЛА СОГЛАСОВАНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ В 20 ЧИСЛАХ НОЯБРЯ! ВОТ ОЧЕРЕДНОЙ СЮРПРИЗ. Звоню в отделение АЛТУФЬЕВО, а мне говорят, что страховая ответа не прислала, ПРИШЛОСЬ НЕМНОГО ПОРУГАТЬСЯ.
Через 30 минут приходит смс следующего содержания: “Уважаемый Павел Борисович! ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» уведомляет Вас о том, что Ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения за длительное рассмотрение обращения. Надеемся на Ваше понимание». Естественно понимание уже отсутствует.
32 день (18.12.2013) с момента подачи моего заявления. Тишина полная. В 17–30 набираю мой любимый номер телефона и снова все заново: ответа естественно НЕТ, прошу соединить с главным по ДОП. Офису «Алтуфьево». Спустя 5–7 минут наконец–то переводят звонок на Рената, ВОПРОС: Сколько рассматривается заявление об отказе от страхования жизни? Такой ответ я услышал впервые: СРОК РАССМОТРЕНИЯ БЕССРОЧЕН, КОГДА БАНК ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ, ТОГДА И ПРИМЕТ. Вот это новость! Все сотрудники этого чудесного отделения называют мое заявление претензией. Так если это претензия, отвечайте в те 10 дней, которые положено по ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ.
На просьбу предоставить мне письменное уведомление о том, что ответа на мое Заявление–претензию срока не имеет, мне отказали!
33 день (19.12.2013) Решение Банк до сих пор не принял!
Сегодня 34 день. менеджер Денис поднимает трубку, решения нет, но к этому ответу я уже привык, а вот к тому что рассмотрение моего заявления уже 50 календарных дней...
26 день (12.12.2013), Звоню. решения пока нет, оставьте свой номер, мы Вам перезвоним, звонка не было.
27 день (13.12.2013),история повторяется!
28 день (14.12.2013), звонок, ответы все те же: перезвоним Вам позже. Проходит 2 часа, повторно звоню в Банк: Вы знаете сейчас все заняты, оставьте свой номер телефона, с Вами свяжется первый освободившийся сотрудник. Проходит еще 3 часа, опять звоню сам, ответ следующего характера: мы Вам сегодня ничего не подскажем, т.к. сегодня суббота (14.12.2013) выходной, мне говорят, что перезвонят в понедельник в 10–30.
30 день (16.12.2013), на удивление СНОВА никто не позвонил, в 13,30 решил набрать сам. Поднимает трубку Дмитрий, заново все те же самые вопросы, далее Дмитрий резюмировал: что Вы нам вообще названиваете, срок рассмотрения Вашего заявления до 60 дней. ВОТ ЭТО НОВОСТЬ! До этого «красавчика» все повторялись, указывая срок рассмотрения до 30 дней. Далее звонок в службу клиентской поддержки +7 495 777–4–888, 30 минут перекидывания из одного отдела в другой и ВОТ наконец–то, СВЕРШИЛОСЬ, милая девочка все подробно объяснила, что срок рассмотрения до 30 дней, и вообще проблема в СТРАХОВОЙ компании, от нее еще нет ответа.
Далее звоню в страховую, Ольга поднимает трубку и, ЧТО я слышу в ответ на свои вопросы, ЧТО СТРАХОВАЯ ОТПРАВИЛА СОГЛАСОВАНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ В 20 ЧИСЛАХ НОЯБРЯ! ВОТ ОЧЕРЕДНОЙ СЮРПРИЗ. Звоню в отделение АЛТУФЬЕВО, а мне говорят, что страховая ответа не прислала, ПРИШЛОСЬ НЕМНОГО ПОРУГАТЬСЯ.
Через 30 минут приходит смс следующего содержания: “Уважаемый Павел Борисович! ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» уведомляет Вас о том, что Ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения за длительное рассмотрение обращения. Надеемся на Ваше понимание». Естественно понимание уже отсутствует.
32 день (18.12.2013) с момента подачи моего заявления. Тишина полная. В 17–30 набираю мой любимый номер телефона и снова все заново: ответа естественно НЕТ, прошу соединить с главным по ДОП. Офису «Алтуфьево». Спустя 5–7 минут наконец–то переводят звонок на Рената, ВОПРОС: Сколько рассматривается заявление об отказе от страхования жизни? Такой ответ я услышал впервые: СРОК РАССМОТРЕНИЯ БЕССРОЧЕН, КОГДА БАНК ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ, ТОГДА И ПРИМЕТ. Вот это новость! Все сотрудники этого чудесного отделения называют мое заявление претензией. Так если это претензия, отвечайте в те 10 дней, которые положено по ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ.
На просьбу предоставить мне письменное уведомление о том, что ответа на мое Заявление–претензию срока не имеет, мне отказали!
33 день (19.12.2013) Решение Банк до сих пор не принял!
Сегодня 34 день. менеджер Денис поднимает трубку, решения нет, но к этому ответу я уже привык, а вот к тому что рассмотрение моего заявления уже 50 календарных дней...
Ответить на отзыв