Отзыв про Московский кредитный банк

В отделении все время ломаются или "зависают" терминалы, а через кассу процент 190 рублей за каждый кредит. У меня их 3. (эта фишка банков - брать процент за внесение платежей через кассу просто умиляет. С чем интересно это связано?). Зная о такой беде этого отделения (все время ломающиеся терминалы), я стараюсь вносить платеж задолго до срока погашения, чтобы оставить время на еще один или два похода в банк. 19 июня я приехала вносить очередной платеж и, конечно, терминалы дали сбой. Прождав, когда они перестанут "виснуть" минут 30, я уехала, не внеся платеж. Сказали в банке, что есть ближайший терминал в ТЦ "Парус". Но там терминал работал только на выдачу наличных. 21 июня я позвонила в справочную банка с просьбой подсказать, где в Новых Химках есть терминалы. Можете прослушать запись. Это было 17.50-18.00 ч. Менеджер стала искать терминалы в Химках. Насчитала 103 банкомата и терминала. Информации о том, какие работают на внесение наличных у нее не было. Были даны адреса "Икеи" в Химках, Алтуфьева, Строгино, Химки (Левобережная), на улицах Совхозная - это очень далеко и нужно потратить полдня, чтобы доехать туда и обратно. Отпрашиваться с работы и ездить бесконечно в поисках терминалов у меня нет возможности. Я поехала в "Икею". Но в справочной магазина девушка сказала мне, что у них нет терминала МКБ. На сайте указана другая информация - Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 6, ежедневно, с 22:00 до 08:00 только ночью банкомат, а терминал круглосуточно. Я поверила девушке в справочном, а не пошла бродить по "Икея" в поисках терминала и вернулась ни с чем. Внести платеж я смогла только 26 июня, просрочив один день, в отделении Соловьиная роща, д.11, где поставили новые терминалы , или поменяли программу, потому что стало возможным оплачивать по одной карте все кредиты (+ банку - занялся модернизацией процессов). Но перед этим я была м. Сходненская, там я не нашла терминала. 26 июня я написала претензию по поводу неверной информации и отсутствия возможности легко погасить кредит. Но и это еще не все. Я оплачиваю услугу смс оповещения. Каждый месяц 50 рублей. Всегда смски приходили, а в июне не пришли. В связи со всей этой ситуацией, я написала просьбу не применять штрафные проценты на пропуск одного дня погашения кредита. Суть моей претензии - невозможность оплатить кредит тогда, когда у меня на это есть время, из-за сбоев в работе терминалов и отсутствия достоверной информации от сотрудников банка о наличии терминалов. А если еще не дай Бог это отделение закроется на Соловьиной роще, то оплата кредита превратиться, видимо, в один день отпуска. Я в претензии указала неверное число, вместо 19, 22 июня. Не могла вспомнить точную дату, только вернувшись домой высчитала, когда это было. Мне что? снова ехать и переписывать претензию с просьбой не начислять штрафные проценты? Много у меня вопросов. Когда перестанут "виснуть" терминалы на Соловьиной роще? даже сами сотрудники говорят, что их чинят сутки напролет. Когда появятся терминалы в крупных торговых точках "Мега", "Калейдоскоп" (м.Сходненская)? Почему менеджер по телефону не знает, что есть терминалы на Юбилейном проспекте? А на сайте это указано? Почему мне не пришли смс в июне? И может ли банк не начислять штрафные проценты за один день просроченного платежа из-за вот этой всей катавасии с терминалами, если у меня нет просроченных платежей, и я пополняю карман банка в срок и нужной суммой? Согласитесь ситуация смешная, банк вроде как есть и прекрасно существует, а внести платеж целая проблема. Причем, я хочу внести этот платеж (становится еще смешнее), а у меня не получается. Или это у меня у одной так? Тогда есть резон рассмотреть мою просьбу с точки зрения клиентоориентированного сервиса.