Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Наталья
26/05/2015
Чек терминалом был выдан. Т.к. указанный на чеке номер телефона владельца терминала ИП Громадський П.В. был не доступен , по указаниям на чеке обратилась на горячую линию КИВИ. объяснив специалисту причину обращения специалист попробовал перепровести деньги. 50 руб перепровелись , а 6000 нет . Попросил ждать 24 часа . По истечении 24 часов так и не получив денежные средства обратилась повторно. опять объяснив причину обращения специалист составил заявку и попросил ждать еще двое суток!!! По истечении 2-х суток деньги так и не пришли. Позвонила снова. Сказали уже оставить заявку на сайте в службу техподдержки! Вопрос...почему нельзя это было сказать сразу? в итоге уже потеряно три дня! Далее...На запрос по почте пришел ответ , что заявка рассматривается. На сл.день пришло письмо с просьбой заполнить шаблон заявления что деньги не поступили на счет и вернуть с копией чека и копией паспорта. Было сделано. И опять тишина... на горячей линии опять ответ - ждите...Не компетентные сотрудники! НЕ ГОТОВЫЕ ПОМОЧЬ! Зачем они там работают? за что получают деньги?...В службу поддержки позвонить не возможно ... адрес центрального офиса они типа не знают...на сегодняшний день после требования прислать адрес головного офиса для обращения к руководителю , т.к. сотрудники не могут мне помочь , был прислан ответ , чтобы я обратилась к владельцу терминала по номеру указанному на чеке...Это просто возмутимо! Потеряно пять дней и решения "0"!
Ответить на отзыв