Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Natasha
17/07/2015
Здравствуйте!
Мой кошелёк был заблокирован. После моего обращения от меня потребовали пакет документов, которые я предоставила. Затем договор со мной был расторгнут в одностороннем порядке, потребовалось сделать нотариально заверенные копии документов и отправить их в Москву в Киви для перевода остатка средств с Кошелька по моим банковским реквизитам. Всё это было сделано две недели назад, но перевода всё ещё нет, хотя обещали в течении 5ти рабочих дней.
Так же напоминаю, что у Кошелька пройдена максимальная идентификация!
Сегодня пришёл на почту ответ, в котором говорится, что "Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке. Вам необходимо предоставить заверенные нотариусом документы, в которых весь текст на иностранном языке должен быть переведен на русский."
Сейчас Вы просите собирать заново все документы и отправлять курьером Вам на офис, но это же всё большие затраты, на Украине и так сейчас ситуация непростая! Будьте людьми, в конце концов!
Во-первых, я читала отзывы, следила за ситуацией, раньше такое не требовалось.
Во-вторых, я же отправляла Вам сначала фото готовых документов, никаких возражений с Вашей стороны не было!
В-третьих, заявление на перевод остатка, составлено на русском, договор с оператором сотовой связи - на русском, паспорт украинский и тот наполовину на русском! Так перевод чего именно нужен Вам???
Разберитесь пожалуйста!
Номер тикета 4043687.
Ответить на отзыв