Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Анастасия
14/03/2016
Заявка № QW5448325
7.03.16 года мой телефон перестал читать сим карту. 8.03.16 мы с мужем поехали в ближайший офис теле2 где восстановили сим карту этим же номером,а так же переоформили ее на меня (ранее была оформлена на мужа). Я по простоте душевной подумала с киви проблем не будет, кошелек верифицирован т.е. паспортные данные теперь совпадают и на сим карте и в кошельке. Итог- блокировка кошелька. В ходе многодневной переписки с службой поддержки были высланы документы:
-фото моего паспорта
-фото паспорта мужа
-фото договора о переоформлении сим карты
-фото моего нового договора с теле2
-фото справки от теле2 о прошлом владельце сим карты
-фото справки от теле2 о нынешнем владельце сим карты
-фото моего паспорта у лица (здесь уже создалось впечатление, что кто то сидит там и специально издевается)
Так же были высланы номера терминалов с последнего прихода на карту.
Написан адрес на который отправлялась пластиковая карта, сколько раз она переоформлялась.
Вернусь к теме заголовка. У моего ребенка- инвалидность. Ежемесячно нужно покупать дорогостоящие препараты. В переписке с службой поддержки, я, так как с моей стороны были выполнены все их требования,попросила быстрей рассмотреть мою заявку, упомянув, что деньги нужны на оплату лечения ребенка-инвалида.
Дело дошло до абсурда. Теперь служба поддержки утверждает что печати от теле2 недействительны (для неосведомленных - ныне Теле2 это Т2 Мобайл с логотипом Теле2) и из-за их неграмотности страдает мой ребенок.
Киви банк прошу немедленно разобраться в данной ситуации, иначе я обращусь в соответствующие инстанции, а так же напишу в Правовой центр " Человек и закон" и в другие средства массовой информации.
7.03.16 года мой телефон перестал читать сим карту. 8.03.16 мы с мужем поехали в ближайший офис теле2 где восстановили сим карту этим же номером,а так же переоформили ее на меня (ранее была оформлена на мужа). Я по простоте душевной подумала с киви проблем не будет, кошелек верифицирован т.е. паспортные данные теперь совпадают и на сим карте и в кошельке. Итог- блокировка кошелька. В ходе многодневной переписки с службой поддержки были высланы документы:
-фото моего паспорта
-фото паспорта мужа
-фото договора о переоформлении сим карты
-фото моего нового договора с теле2
-фото справки от теле2 о прошлом владельце сим карты
-фото справки от теле2 о нынешнем владельце сим карты
-фото моего паспорта у лица (здесь уже создалось впечатление, что кто то сидит там и специально издевается)
Так же были высланы номера терминалов с последнего прихода на карту.
Написан адрес на который отправлялась пластиковая карта, сколько раз она переоформлялась.
Вернусь к теме заголовка. У моего ребенка- инвалидность. Ежемесячно нужно покупать дорогостоящие препараты. В переписке с службой поддержки, я, так как с моей стороны были выполнены все их требования,попросила быстрей рассмотреть мою заявку, упомянув, что деньги нужны на оплату лечения ребенка-инвалида.
Дело дошло до абсурда. Теперь служба поддержки утверждает что печати от теле2 недействительны (для неосведомленных - ныне Теле2 это Т2 Мобайл с логотипом Теле2) и из-за их неграмотности страдает мой ребенок.
Киви банк прошу немедленно разобраться в данной ситуации, иначе я обращусь в соответствующие инстанции, а так же напишу в Правовой центр " Человек и закон" и в другие средства массовой информации.
Ответить на отзыв