Банк Хоум Кредит - один из крупнейших игроков на розничном рынке.
Банк специализируется на кредитовании населения, принимает вклады, выпускает банковские карты, предлагает дистанционные сервисы.
Цифры и факты:
- Входит в международную финансовую Группу Хоум Кредит, которая работает в 10 странах мира
- Присутствует в 2000 населенных пунктах России
- Cвыше 13 000 сотрудников
- Работает в России 16 лет
- С 2009 года является безоговорочным лидером рынка кредитов на покупку товаров в магазинах
- Входит в десятку лидеров рынка кредитования населения
- Открыт первый в России детский сад для сотрудников, расположенный в офисном здании
- В 2017 году Банк стал лауреатом премии «Эффективное бизнес-образование» в номинации «Лучшая корпоративная программа бесплатного образования»
- Менеджеры банка - признанные профессионалы своего дела и занимают лидирующие позиции в Рейтинге ТОП-1000 Российских менеджеров
- Реализует программу повышения финансовой грамотности населения
- Помогает талантливым детям получить высшее образование
Некоторые награды и премии:
- Благотворительная программа «Синяя Птица» получила специальный приз «За социальную значимость» в номинации «Лучшая работа со студентами» на Всероссийском конкурсе GRADUATE AWARDS 2017.
- Банк Хоум Кредит наградили специальным призом Eventiada IPRA GWA Awards 2017 за «Лучшую креативную стратегию».
- II место в номинации «Лучший розничный банк» XI ежегодной премии Retail finance awards 2017.
- Программа лояльности «Польза» получила премию «Loyalty Awards Russia 2018» в двух номинациях: «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт» и «Премия за эффективное использование аналитики».
Natalja
03/07/2015
И не удалось, из-за безграмотности операциониста. Написала жалобу и пошла поздним зимним вечером домой по темной улице с деньгами... Вывод сделала - крупные суммы только в другие банки.
Пришел срок менять карту, по истечению срока действия. Пришла в банк, оформили бумажки. Спрашиваю у операциониста, будет ли действовать старая карта до прихода новой. Меня уверяют что да. Иду в магазин и на кассе выясняется что карта заблокирована. Хорошо что с собой была карта другого банка.
Приходит новая карта в отделение.
1. Оператор выдает мне карту и говорит, что я должна ждать смс, с кодом, для того чтобы позвонить в контакт центр и сформировать новый PIN, для новой карты. Жду сутки. Тишина. Звоню в КЦ и мне говорят что ничего не надо было ждать!!!
2. Спрашивала, изменилось ли что-то, меня уверяют что нет.
В магазине карта запрашивает PIN, а старая не запрашивала. Хорошо, ввожу код и карта не работает! (мне не 70 лет, я помню какой PIN я создала)
3. Иду в банк. Сижу в очереди. Подходит моя очередь, вламывается мужик и прямиком к операционисту. И та начинает его обслуживать. Я говорю, что вообще-то здесь очередь... говорю спокойно и предельно вежливо. Мужик бросает "Я по карте", операционист меня игнорирует, я говорю что я тоже с картой... но меня никто не слышит!!! Тут уж не выдержал мой муж, подошел и предложил мужчине занять очередь. Но и операционист и мужик игнорируют уже нас обоих. В общем слово за слово. получился просто отвратительный скандал!!! Операционистка заявила что никого обслуживать не будет и сейчас уйдет на обед и еще много всего интересного было сказано... в частности, что клиенты ДОЛЖНЫ сами регулировать очередь. Видимо я должна была отжать здорового мужика. А операционист не могла спокойно предложить ему занять очередь. Или, в крайнем случае, извиниться и сказать мне что вопрос срочный, пожалуйста, подождите пару минут. Неееет, ее не учили работать с клиентами, она не знала как себя вести и что делать в такой ситуации. Вызвала охрану. Приехали охранники и уехали.
Естественно в перепалку вступили все кому не лень... Думаю, что было неприятно всем!
Я думаю, что виной всему полная некомпетентность операциониста.
Я ту же написала две жалобы, забрала все деньги со счета, закрыла карту и очень рада что больше не являюсь вкладчиком этого банка.
Похоже что банк не тратится на обучение своего персонала вообще и потому там постоянные проблемы. Впрочем, это объясняет и текучку персонала.
Лично мне очень неприятна вся эта ситуация. Я больше ни ногой в этот банк. И думаю, что просто обязана предупредить всех своих хороших знакомых, что от этого банка сплошные неприятности.
Ответить на отзыв