Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах часто не совпадает IP адрес и указанный город
«Открытие» — универсальный коммерческий банк с устойчивой диверсифицированной структурой бизнеса и качественным управлением капиталом. Банк развивает следующие ключевые направления бизнеса: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking.
Любовь
24/01/2014
Но началось с того, что 20 сентября 2013 г. (пятница) с моей карты (я являюсь держателем зарплатной карты ХМБ) списали все денежные средства в счет погашения кредита, хотя я до этого в этот же день уже оплатила кредиты. СМС оповещения о списании не было. В итоге на выходные я осталась без средств к существованию. И хоть в понедельник мне вернули мои деньги (для этого мне пришлось еще сходить в банк) – выходные были испорчены.
На мою претензию в местном отделении банка ответили, что я сама виновата надо было оплатить кредит до 20 числа, а 20–го уже автоматически деньги списываются с моей карты. По поводу того, что не пришло смс ответили, что смс было отправлено.
Я заказала детализацию своих звонков и смс у оператора связи и выяснила, что смс не поступало. Отправила данную детализацию в банк и мне ответили, что это у операторов сбои были. Но плачу то я ежемесячно за смс–информирование банку!
Ни разу за все это время ни кто не извинился за свою работу.
На сегодняшний день я к сожалению имею просрочку по кредиту. Это первая просрочка за все время! Мне позвонил сотрудник банка и очень грубо со мной разговаривал. Когда я сказала, что не смогла оплатить из–за отсутствия денег и оплачу, как только смогу, мне ответили, что это не банка проблема и если я не оплачу до 27 мне испортят кредитную историю. После того как я попросила сотрудника банка представиться мне он ответил, что представлялся в начале разговора и мне надо было слушать. Затем он все–таки представился как Денис Игоревич, но фамилию так и не назвал, сославшись на то, что он сотрудник банка и не должен говорить свою фамилию.
Нельзя вести себя так по–хамски с людьми! Я очень разочарована в банке, в их отношении к людям.
На мою претензию в местном отделении банка ответили, что я сама виновата надо было оплатить кредит до 20 числа, а 20–го уже автоматически деньги списываются с моей карты. По поводу того, что не пришло смс ответили, что смс было отправлено.
Я заказала детализацию своих звонков и смс у оператора связи и выяснила, что смс не поступало. Отправила данную детализацию в банк и мне ответили, что это у операторов сбои были. Но плачу то я ежемесячно за смс–информирование банку!
Ни разу за все это время ни кто не извинился за свою работу.
На сегодняшний день я к сожалению имею просрочку по кредиту. Это первая просрочка за все время! Мне позвонил сотрудник банка и очень грубо со мной разговаривал. Когда я сказала, что не смогла оплатить из–за отсутствия денег и оплачу, как только смогу, мне ответили, что это не банка проблема и если я не оплачу до 27 мне испортят кредитную историю. После того как я попросила сотрудника банка представиться мне он ответил, что представлялся в начале разговора и мне надо было слушать. Затем он все–таки представился как Денис Игоревич, но фамилию так и не назвал, сославшись на то, что он сотрудник банка и не должен говорить свою фамилию.
Нельзя вести себя так по–хамски с людьми! Я очень разочарована в банке, в их отношении к людям.
Ответить на отзыв