Отрицательный отзыв
Светлана
18/11/2014
Нужно было получить чековую книжку. Написала и отдала заявление. Операционист проверил и принял. Ошибок не было. Прошло три недели,звоню в банк и говорю,что собираюсь придти за чековой,на что мне операционист Юлия Золотарева отвечает,что у нас неправильно заполнено заявление. В графе "Получатель" надо было написать имя и отчество полностью,а не инициалы. Тот факт,что прошло три недели и мне об ошибке не сообщили - это у них считается нормой! Когда я пришла в банк, мало того,что у них в графике работы нет перерыва и к юрлицам не было очереди, я ждала эту Юлю 15 минут. Когда она пришла,то сообщила мне,что никто на себя такую ответственность не возьмет и мне надо по новой писать заявление и оставлять им. В конце концов кассир Газпромбанка позвонила своему начальству и оказалось,что заявление правильно оформлено! Эта же Юля, мне сказала,чтобы я подождала 30 минут,чтобы оформить чековую книжку. Я не стала ждать и пришла через 40 минут, и прождала еще полчаса, пока она все не оформила. Отличное обслуживание и напоминает наш бывший СССР! Все для клиента!!! Хотела взять ипотеку в Газпромбанке, и опять же обратилась к Юлии Золотаревой. Она мне распечатала примерный график платежей и все. В следующий раз я задала вопрос по поводу ипотеки, она меня быстренько "отшила". У меня сложилось впечатление,что за то,что у них берут ипотеку, их наказывают, а не поощряют. Вот и пришлось взять в Сбербанке,за что и не жалею. Там к клиентам очень хорошо относятся! Обращалась еще один раз по поводу того,что ошибочно перевела по телефону платеж с банковской карты. Пришла в банк и написала заявление,чтобы платеж вернули,но до сих пор никто и не прореагировал,хотя заявление писала в марте,а сейчас ноябрь. Такое впечатление,что офис Северный (Сокол), Газпромбанка - это частный, обособленный и автономный округ!! У них свои правила и законы и работают только по своему желанию!!! Будем рассматривать вопрос, чтобы перейти в другой банк!
