Положительный отзыв
Станислав
20/05/2015
В определенный момент времени при внесении наличных в весьма приличной сумме через банкомат уже не важно по какому адресу расположенного, так как после возникшего сбоя функция приема наличных у данного устройства была отключена, произошло следующее: аппарат принял купюры всей пачкой, проверил, посчитал, вывел данные о принятых купюрах на дисплей и... встал на перезагрузку! В итоге сумма на счет карты не поступила, а речь шла о нескольких десятках тысяч! Связавшись со службой поддержки, которая кстати не смотря на позднее время осуществляла работу, я получил очень грамотные и квалифицированные советы по сложившейся ситуации, за что и здесь большое спасибо сотрудникам данного подразделения ГПБ. Так и не дождавшись возврата денег или их зачисления на счет, а от банкомата я не отходил почти 40 минут, пока не закрылась аптека в помещении которой он находился, пришлось удалиться восвояси. На утро пришлось отпрашиваться с работы и обращаться с заявлением в филиал банка расположенного в Краснодаре на ул. Дмитриевская Дамба, д. 11., где ситуация благополучно разрешилась и деньги были возвращены уже на второй день после обращения. Правда 4-ку, а не 5-ку ставлю за очень странные комментарии, изначально данные мне сотрудниками банка по возникшей ситуации и из-за которых пришлось все таки понервничать, но портить положительный отзыв мне не хочется, ибо хорошо то, что хорошо заканчивается. Отдельное спасибо Валентине Ивановне (фамилию к сожалению не знаю и начальником какого отдела она является то же не в курсе, но думаю руководитель с таким именем там один) за оперативное (официальная процедура возврата может составлять около 3-х, 4-х недель) и благополучное разрешение при ее непосредственном участии очень не приятной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, что к сожалению бывает.Спасибо сотрудникам филиала
