Отзыв про Газпромбанк

Сотрудник отделения заверил, что по окончании срока карты она будет перевыпущена. В течении двух лет лимит был увеличен до 117 000 рублей. Ввиду жизненных и семейных обстоятельств данный лимит, в 117 000 рублей, был полностью израсходован. Меня устраивало, что банк списывает с зарплатной карты определенную сумму в счет погашения задолженности по кредитной карте. При этом данная сумма зачисляется на кредитную карту с вычетом процентов за пользование кредитной картой и можно продолжить использовать эти деньги дальше. Однако всё изменилось 1 сентября 2015 года. Я получил смс-сообщение о том, что с 31 августа 2015 года, мой кредитный лимит по карте 0.00 рублей. Следом последовали смс-сообщения о том, что срок окончания договора истекает 31 августа 2015 года, срок действия карты до сентября 2016 года. Обратившись в отделение банка 2 сентября 2015 года, я узнал от сотрудника банка, что банк в одностороннем порядке расторгнул договор, без предупреждений, без звонков. Хотя сотрудники отделения считают, что сообщения от 1.09.2015 и есть предупреждения, даже если они и были получены после даты окончания срока действия договора. Исходя из информации в интернете, как оказалось, это стандартная практика Газпромбанка, закрывать договор в одностороннем порядке и оставлять многих клиентов без средств к существованию. На вопрос о способах погашения задолженности я получил стандартный ответ о вычете 5%, 25%, 35%, 50% и 100% задолженности с зарплатной карты, тем самым долг закроется в течении 5 месяцев. Платёж в 5% вполне нормален, так как практически равен ежемесячному платежу вносимому ранее каждый месяц, но последующие платежи равны сумме около 30 000 рублей, что данный момент жизни является не подъёмной суммой. На данный момент у меня есть обязательств перед другими кредитными организациями, жена находится в декретном отпуске и маленький ребёнок. Соответственное удержание столь большой суммы с зарплатной карты повлечёт собой просрочку по другим кредитам и отсутствие средств к существованию. Объяснив данную ситуацию сотруднику отделения и сказав, что я согласен на новые условия кредитования, увеличение процентной ставки, и я хотел бы продлить договор. На что получил ответ о том, что банк в одностороннем порядке отказал в продлении договора и закрыл его, следовательно, продлить договор не возможно. Даже если я напишу заявление о продлении, то его все равно отклонят. Придя в отделение и объяснив ситуацию я попросил справку в которой содержится информация о выданном кредите (валюта кредита, срок действия, процентная ставка и так далее), но сотрудник ответил, что таких справок они не дают и сделал просто выписку, которая соответственно не подошла. При следующем обращении в отделение Газпромбанка сотрудник отделения вновь сказал, что такие справки они не выдают, и что недостающую информацию банк, оказывающий рефинансирование, может понять сам. Например посчитать сумму платежа. На просьбу выдать мне дубликат договора сотрудник ответил молчанием. После очередных объяснений всей ситуации сотрудник забрал справку и пообещал узнать у своих коллег, как это делается и перезвонить. Итогом стараний сотрудника стала очередная справка, и снова не соответствующая моему заявлению. Следовательно она не была принята другим банком, так как содержимое этой справки говорило о невозможности рефинансирования данного кредита, так как договор закрыт. В итоге клиенты Газпромбанка остаются наедине со своими проблемами в данной ситуации. Так же был предложен потребительский кредит, но если банк отказал в продлении договора по кредитной карте, то вероятнее всего откажет и в выдаче кредита, не смотря на своевременное исполнение моих кредитных обязательств по кредитной карте в срок и без просрочек.