Отзыв про Газпромбанк

«Газпромбанк» (Акционерное общество)
г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
+7 (495) 913-74-74
info@gazprombank.ru
gazprombank.ru
Отзывы:   Положительных: 35 / Отрицательных: 218

Газпромбанк был основан в 1990 году. Является одним из крупнейших универсальных банков страны с государственным участием в капитале. Основными акционерами кредитной организации выступают Негосударственный пенсионный фонд «Газфонд», которому принадлежат 46,92% акций, и ОАО «Газпром», который владеет 41,73% акций. Возглавляет Газпромбанк Андрей Акимов.

Газпромбанк предоставляет широкий спектр финансовых услуг юридическим и физическим лицам. Частные клиенты могут оформить в банке потребительский, ипотечный и автокредит, пластиковую карту, разместить средства на депозите. Также кредитная организация осуществляет денежные переводы, расчетные операции, брокерское обслуживание, операции с драгметаллами и др.

Клиентскую базу банка составляют примерно 45 тыс. юридических и 3 млн физических лиц. Региональная сеть насчитывает свыше 300 подразделений и около 2 400 банкоматов.

Отрицательный отзыв
Александр Стучинский 15/03/2016
02.03.2016 г. я обращался в ДО 015/1010 г. Санкт-Петербург пр. Просвещения 34 с заявкой на изготовление дебетовой пластиковой карты GOLD. Заявку принимала операционист Боброва И.Г., которая ознакомилась с оригиналом документа, удостоверяющего мою личность (паспорт), заполнила необходимые документы, подписанные мной собственноручно. В процессе консультации Боброва И.Г. сообщила, что данную карту я могу использовать только для оплаты услуг и покупок, но не для снятия наличных денежных средств в банкоматах (что не соответствует действительности) и подготовила приходный кассовый ордер на оплату изготовления карты на имя "СтРучинский". Обратив на неточность в написании моей фамилии я обратился к Бобровой И.Г. с просьбой исправить мои данные, после чего она подготовила ПКО № 2670 на сумму 2800 рублей с верными данными. 15.03.2016 г., после получения смс-сообщения о готовности карты и возможности её получения, я вновь обратился в ДО 015/1010, однако получить данную карту не смог, так как оплаченная мной карта была выпущена на имя СтРучинского. На моё требование вернуть денежные средства и отказ от услуг АО "Газпромбанк" сотрудниками ДО мне было предложено получить карту на имя СтРучинского, а через 10 дней обратиться за получением новой карты на моё имя. От данного предложения я отказался. Считаю, что операционист Боброва И.Г. не обладает необходимыми для банковского работниками качествами, а именно внимательностью, кроме того она показала низкий профессионализм, компетенцию и плохое знание банковских продуктов. На основании изложенного полагаю, что АО "Газпромбанк", в лице своих сотрудников не обеспечивает заявленного качества предоставления услуг клиентам, что привело к необоснованному превышению сроков изготовления карты, а также увеличению моих транспортных расходов на проезд к ДО и обратно, и невозможности перечисления и пользования моими личными денежными средствами. Прошу руководство АО «Газпромбанк» принять меры, обеспечивающие выполнение своих обязательств передо мной как лицом, оплатившим услуги, которые не были мне предоставлены в установленном внутренним регламентом Банка порядке.