Газпромбанк был основан в 1990 году. Является одним из крупнейших универсальных банков страны с государственным участием в капитале. Основными акционерами кредитной организации выступают Негосударственный пенсионный фонд «Газфонд», которому принадлежат 46,92% акций, и ОАО «Газпром», который владеет 41,73% акций. Возглавляет Газпромбанк Андрей Акимов.
Газпромбанк предоставляет широкий спектр финансовых услуг юридическим и физическим лицам. Частные клиенты могут оформить в банке потребительский, ипотечный и автокредит, пластиковую карту, разместить средства на депозите. Также кредитная организация осуществляет денежные переводы, расчетные операции, брокерское обслуживание, операции с драгметаллами и др.
Клиентскую базу банка составляют примерно 45 тыс. юридических и 3 млн физических лиц. Региональная сеть насчитывает свыше 300 подразделений и около 2 400 банкоматов.
Клиентом банка являюсь с 2005 года, пару лет назад узнала об открытии филиала в г.Химки. Пару лет посещала, ждала в очередях, ждала пока сотрудник обзванивал коллег, пытаясь узнать, как же оформить частичное досрочное погашение. Думала, офис новый, люди научатся. Нет...не научились. Очереди очень часто. 10.07.2017 точка кипения была достигнута, и очередной клиент, увидев хвост очереди, вызвал управляющего в зал. Вышел молодой человек, который как выяснилось ничем не может помочь, кроме как выдать реквизиты банка. Сославшись на то, что действительно проблема с сотрудниками есть, один человек уволился, другой ушел в отпуск, управляющий удалился. В тот день в банке пришлось провести более часа, одна из клиентов написала жалобу сразу в отделении, другой клиент просто не стал ждать в очереди, но обещал отзыв оставить. Со своей стороны я написала на "обратную связь", которая через несколько дней признала, что проблемы действительно есть и их решают.20.07.2017 при очередном посещ ении банка я сначала обрадовалась, один человек работает, один посетитель у него, очереди нет. Кассир мило болтала с другой сотрудницей, которая находилась в зале, прикрывшись табличкой "окно не работает". Прождать пришлось около 25 минут, пока сотрудник банка (единственная, кто работал в зале) тщетно пыталась разрешить вопрос клиента, и наконец таки предложила клиенту прийти на другой день. Удивительное дело, но сформировать заявление на частичное досрочное погашение кредита мне сотрудник банка не смогла...и минут через 5 тщетных попыток, предложила и мне прийти на другой день. Ну не может она сделать операцию корректно в программе.В декабре 2016 пробовала оформить интернет-банк в том же химкинском отделении....и тоже была некая проблема, помешавшая распечатать договор...А зачем открывать филиал банка, если невозможно ни настроить программное обеспечение, ни обучить сотрудников работать с этим программным обеспечением ?!Обобщая вышесказанное - о качестве обслуживания говорить не по лучается, нет никакого качества."