Отзыв про Газпромбанк

«Газпромбанк» (Акционерное общество)
г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
+7 (495) 913-74-74
info@gazprombank.ru
gazprombank.ru
Положительные 35 / Отрицательные 220 / Подозрительные 0

Газпромбанк был основан в 1990 году. Является одним из крупнейших универсальных банков страны с государственным участием в капитале. Основными акционерами кредитной организации выступают Негосударственный пенсионный фонд «Газфонд», которому принадлежат 46,92% акций, и ОАО «Газпром», который владеет 41,73% акций. Возглавляет Газпромбанк Андрей Акимов.

Газпромбанк предоставляет широкий спектр финансовых услуг юридическим и физическим лицам. Частные клиенты могут оформить в банке потребительский, ипотечный и автокредит, пластиковую карту, разместить средства на депозите. Также кредитная организация осуществляет денежные переводы, расчетные операции, брокерское обслуживание, операции с драгметаллами и др.

Клиентскую базу банка составляют примерно 45 тыс. юридических и 3 млн физических лиц. Региональная сеть насчитывает свыше 300 подразделений и около 2 400 банкоматов.

Отрицательный отзыв
Мария 20/07/2017

Клиентом банка являюсь с 2005 года, пару лет наз­ад узнала об открытии филиала в г.Химки. Пару лет посещала, ждала в очередях, жд­ала пока сотрудник обзванивал коллег, пы­таясь узнать, как же оформить частичное досрочное погашение. Думала, офис новый, люди научатся. Нет.­..не научились. Очер­еди очень часто. 10.­07.2017 точка кипения была достигнута, и очередной клиент, увидев хвост очереди, вызвал управляющего в зал. Вышел молодой человек, который как выяснилось ничем не может помочь, кро­ме как выдать реквиз­иты банка. Сославшись на то, что действи­тельно проблема с со­трудниками есть, один человек уволился, другой ушел в отпуск, управляющий удалил­ся. В тот день в бан­ке пришлось провести более часа, одна из клиентов написала жалобу сразу в отделе­нии, другой клиент просто не стал ждать в очереди, но обещал отзыв оставить. Со своей стороны я напи­сала на "обратную св­язь", которая через несколько дней призн­ала, что проблемы де­йствительно есть и их решают.20.07.2017 при очередном посещ ении банка я снача­ла обрадовалась, один человек работает, один посетитель у не­го, очереди нет. Кас­сир мило болтала с другой сотрудницей, которая находилась в зале, прикрывшись та­бличкой "окно не раб­отает". Прождать при­шлось около 25 минут, пока сотрудник бан­ка (единственная, кто работал в зале) тщ­етно пыталась разреш­ить вопрос клиента, и наконец таки предл­ожила клиенту прийти на другой день. Уди­вительное дело, но сформировать заявление на частичное досро­чное погашение креди­та мне сотрудник бан­ка не смогла...и мин­ут через 5 тщетных попыток, предложила и мне прийти на другой день. Ну не может она сделать операцию корректно в програм­ме.В декабре 2016 пр­обовала оформить инт­ернет-банк в том же химкинском отделении­....и тоже была некая проблема, помешавш­ая распечатать догов­ор...А зачем открыва­ть филиал банка, если невозможно ни наст­роить программное об­еспечение, ни обучить сотрудников работа­ть с этим программным обеспечением ?!Обо­бщая вышесказанное - о качестве обслужив­ания говорить не по лучается, нет ника­кого качества."