Лизинговая компания «Европлан» была основана 18 лет назад. Сегодня Европлан представлен не только офисами в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах: региональная сеть включает 72 подразделения. Четкая фокусировка на оказании финансовых услуг в своей области — то, что помогает компании приносить пользу клиентам и партнерам, а также уверенно чувствовать себя на рынке. Европлан не раз положительно отмечался со стороны рейтинговых агентств и финансовых изданий. Так, по итогам 2016 года агентство «Эксперт РА» признало Европлан лидером российского рынка автолизинга. Компания присутствует и в числе 25 лучших автолизинговых организаций Европы (согласно данным исследования Leaseurope 2016).
Алексей
04/12/2015
Являюсь клиентом банка с июля 2014 года. До недавнего времени банком был вполне доволен. Но 01 декабря получаю от банка СМС, что я просрочил оплату кредита, должен немедленно заплатить 18.700 руб. и обещают меня в противном случае внести в "черный" список. Однако я у банка кредита не просил и не брал, карта у меня дебетовая без кредитного лимита, какого-либо перерасхода собственных средств я не допускал.
Звоню в банк, "гоняют" по пяти специалистам (чего ранее никогда не было), в конечном итоге мне подробно объясняют, что я излишне потратился и мне 30 ноября был предоставлен овердрафт на сумму в 18.700 руб.
Однако такого не было, самостоятельно изучаю историю операций. Обнаруживаю, что 23 ноября я совершил расходную операцию на сумму 18.700 руб., которую подтвердил и банк списал с меня данную сумму. А дальше интересно: через пару дней с меня без моего ведома списывают еще 18.700 руб., и теперь требуют с меня эти деньги, так как я ушел "в минус".
Специалист банка соглашается с моими доводами и "компетентно" доводит до меня, что банк не виноват, списать с моего счета сумму 18.700 руб. попросила другая сторонняя организация (банк) и мне надлежит разбираться с ними. А если мне не удастся договориться с той организацией, то делать нечего - я должен буду сам погасить кредит. Кстати, сторонняя организация мне эти деньги никуда не зачислила.
Вопросы:1. Почему банк списывает с моего счета, без моего ведома деньги в пользу другого банка, которому я тоже ничего не должен? 2. Почему со сторонним банком должен разбираться я, а не Европлан? 3. Почему я должен оплачивать кредит (а по всей видимости и пении с процентами), который я не просил и самое главное не брал? 4. Банк действительно собирается портить мне кредитную историю?
Как я понимаю, сотрудники банка не собираются разбираться в сложившейся ситуации, в интернет-банке на мне "висит" долг. Если можно, пришлите мне не СМС а требовании о погашении кредита, а письмо. Мне, к сожалению, не остается ничего другого как обращаться в суд и писать жалобушки в ЦБ.
Ответить на отзыв