Отзыв про БыстроБанк

01.12.2019 годамежду мной и ПАО «БыстроБанк» был заключен договор потребительского кредита[ 01.12.2019г. мной был оформлен кредит в ПАО "Быстробанк" (№933888/02-ДО/ПК) на покупку автомобиля в автосалоне, от представителя банка вышла девочка - никаких опознавательных знаков, что это представитель банка, рабочего места тоже не оказалось. Все документы подписывались на ресепшине можно сказать " на коленке". Про доп.услуги сразу сказали, что это принудительно, не смотря на нарушение законодательства.Далее мной было написано и передано под роспись сотруднику банка заявление о возврате всех сумм по навязанным мне доп.услугам, а именно: сертификат ООО "Брокер" об оказании услуги "Поручительство"в сумме 66 266,67 руб., коробочка "Вернётся всё" - 8 400,00 руб., услуга "Защитник" ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" - 2 400,00 руб. С коробочкой и Страхованием жизни разобрались довольно быстро и деньги были мне возвращены без проблем. А вот с ООО "Брокер" дело скорее всего закончится в суде. Мною было подано 2 заявления в их адрес по поводу возврата денег,т.к. я не нуждаюсь в их услуге и за меня есть кому поручиться и без них. Одно заявление было передано через сотрудника банка, второе уже было оформлено как досудебная претензия и отправлено заказным письмом. На оба письма получен ответ что ООО "Брокер" вернёт мне часть денег (в каждом письме это разная сумма), но мне необходимо подписать доп.соглашение с банком о повышении % ставки по кредиту ( 5% -предлагается в первом письме и 3 % - во втором.) У меня задаётся вопрос- договор я заключил с банком, на каком основании ООО "Брокер" диктует мне условия по кредиту. При заключении договора я не был должным образом проконсультирован работником банка о возможности заключения договора без включения в него дополнительных услуг (вполне возможно меня бы устроила повышенная % ставка без всяких дополнительных услуг). Возврат меньшей суммы ООО "Брокер" аргументирует понесёнными расходами на агентское вознаграждение ( 24 880 руб.). Хочу отметить что с меня удержана единая сумма в 66 266,67 руб., без выдачи мне платёжного документа и внутренний распил моих денежных средств меня не интересует. Повторюсь, что никаких дополнительных чеков, платёжных документов мне не предоставлено.Я настаиваю на возврате мне полной суммы- 66 266,67 руб.На данный момент корректирую подготовленный ранее иск в суд, в соответствии с полученными письменными ответами. Надеюсь мой опыт убережёт др.людей от каких-либо взаимоотношения с данным банком. Во всех ответах на отзывы представитель банка пишет, что вся информация не скрывается и можно с ней ознакомиться, все всё знают, НО всё это принудительно, без альтернативы.В продолжении истории. Сегодня 10.01.2020 я подъехал в автосалон к представителю банка, что бы подписать доп.соглашение на увеличение на 3 % ставки по кредиту, при условии что ООО "Брокер" вернет мне часть средств по услуге поручительство. И тут начались чудеса- в новом графике платежей стояла новая дата ежемесячного платежа-вместо 28 числа она плавно перетекла на 13 число. Но самое интересное что : 1.общая сумма кредита осталась прежней 946 тыс., на каком основании ? кредит должен уменьшится на те суммы, которые мне вернули- 8400 -коробочка "вернется всё",2400 -страхование жизни и 39 тыс. поручительство.Эти суммы я в кредит не брал, получается суммы по факту мне вернули, но они почему-то остались в самом кредите и ещё плюс все 5 лет на них по прежнему будут начисляться проценты. Как то сильно много банк за счет меня обогащается - оставил в кредите % на выплаченные мне суммы и ещё и поднял % ставку. 2. Далее чудеса продолжаются -на каком основании платёж 13.01.2019 из 21 тыс превратился в 39,760 ? Ещё раз повторяю, я эти деньги не брал в кредит у банка, мне их вернули за не использованные услуги, с чего ради я должен её отдавать в полном объёме? После длительного разговора и выяснения всех обстоятельств в отношении нового графика платежей сотрудник Быстробанка предложила мне поменять график платежей на удобную мне дату в личном кабинете , но есть одно НО стоить это мне будет дополнительных денег -360 руб. , др. сторона вопроса какой датой в новом графике появится след.платёж?28 января?То есть банк начислит мне % до 13 января на сумму 39 760 и потом ещё на 15 дней накинут мне проценты уже на обычный платёж -21 тыс. Молодцы конечно,ничего не скажешь.В общем вопросов появилось ещё больше, я думаю что всё-таки без суда и жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк на Быстробанк для выявления всех нарушений не обойтись.Продолжение! Получил письмо от Быстробанка, ничего нового не написано, слово в слово что и на данном сайте ответили , что у Вас был выбор и Вы сами выбрали кредит с такими условиями. А что были предложены другие варианты? Выбора не было, только так или никак. На мои неоднократные возражения против доп.услуг представитель банка говорила что альтернативы нет. Так что банк нарушает ещё и конституцию- СВОБОДА ВЫБОРА ГДЕ? В общем хочется побыстрее закончить сотрудничество с банком, где открытое мошенничество и обман. На данный момент времени отправлено в адрес Быстробанка ещё одно письмо по поводу того, что часть денег по доп.услугам вернули, а сумма кредита не уменьшилась и % продолжают начисляться , а ведь я эти деньги у банка в кредит не брал. Одновременно отправлена жалоба в Центробанк для выявления всех нарушений по моему кредитному договору. В отношении ООО "Брокер" отправлена последняя предупреждающая досудебная претензия и подготовлен иск в суд. Надеюсь многих людей моя история остановит от взаимоотношений с данным банком.