Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами

Отзыв про Банк Санкт-Петербург

Публичное Акционерное Общество Банк Санкт-Петербург
Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.64, лит. А
+7 (812) 329-50-50 +7 (495) 228-38-38 +7 (831) 275-80-08 +7 (4012) 920-092
info@bspb.ru
bspb.ru
Положительные 30 / Отрицательные 126 / Подозрительные 13

Банк «Санкт-Петербург» вышел на рынок в 1990 году. Является третьим по величине банком Санкт-Петербурга. Руководит кредитной организацией Александр Савельев.

Банк «Санкт-Петербург» предлагает населению весь спектр финансовых услуг: кредитование (ипотека, автокредитование), возможность открыть вклад или инвестировать средства в паевые инвестиционные фонды, оформить денежный перевод, страховой полис, арендовать сейф, оплатить услуги связи, интернет-провайдеров, коммунальные услуги и т.д.

Филиалы и офисы банка располагаются в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Калининграде и Нижнем Новгороде. Банкоматная сеть кредитной организации насчитывает более 500 банкоматов.

Отрицательный отзыв
Анастасия Волкова 19/05/2017

19.04.2017 я попыталась оплатить штраф в электронном банке, но требуемое sms сообщение с кодом НЕ ПРИШЛО, что нарушает п. 7. "Оплата штрафов ГИБДД и налогов " из документа "Руководство пользователя по работе в интернет-банке". Повторная попытка оплатить была удачной, мною был введён sms код, пришедший на этот раз. И тут с меня списали ещё деньги за 1-ый перевод, код для которого я не вводила. Через месяц ("в ближайшее время") после обращения в службу поддержки мне ответили:

"В ответ на Ваше обращение от 25.04.2017 вх. №В-48487-R9J0W5 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вами 19.04.2017 <....> были дана распоряжения на перевод сумм с Вашего счета <...> в размере <...> (п/п №213) <...> и в размере <...> рублей (п/п 214 <...>." (орфография оригинала сохраняется)

Таким образом, через месяц банк создал лживую отписку, в которой умолчал, что код, действительно не приходил. Про свои нарушения "Руководства пользователя по работе в интернет-банке" они умалчивают.

Похоже, что служба технической поддержки не обеспокоена, что у них переводы происходят без ввода sms кода.

Сотрудники банка, участвующие в этой переписке: АллаСоветова, Дарья Бурмистрова, Ольга Чупрова.

Я принципиально обращусь в суд за своими деньгами. Если в банке «Санкт-Петербург» думают, что можно создавать лживые отписки и игнорировать описанную мною проблему, то это напрасно.

Прежде чем пользоваться услугами банка "Санкт-Петербург" советую подумать, насколько это безопасно, ведь меры предосторожности банка не всегда работают.

Банк "Санкт-Петербург" 14/07/2017
Уважаемая Анастасия! 29.05.2017 мы возместили Вам денежные средства по операции, проведенной 19.04.2017. Уточним, что информация об оплате налогов и штрафов без sms-подтверждения 17.02.2017 была размещена в новостном разделе системы интернет-банк и ближайшее время будет добавлена в Руководство пользователя по работе в интернет-банке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сожалеем о возникновении данной ситуации. Благодарим Вас за обращение, именно внимание таких неравнодушных клиентов, как Вы, позволяет Банку выявлять несовершенство процессов и становиться лучше. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"