Положительный отзыв
Наталья
12/05/2012
Когда пришла получать: сначала не нашли моего заявления, потом нашли заявление, но сказали, что карта почему–то в в отделении "Проспект Мира". После переговоров по телефону с "проспектом Мира" выяснилось, что карта всё–таки в "Киевском". Получаю и вижу РУБЛЁВЫЙ счёт. Обалдеть. Ладно, плюнула, и прождав ещё неделю, пока её переделали, получила. 10 мая не прошёл перевод денег на счёт Адмирал–Маркета (торговая платформа Форекса). 11 мая прихожу в отделение "Киевское", никто ничего не может объяснить. Опять звонки в клиентскую поддержку. Новый прикол: у меня не введено кодовое слово и по телефону со мной не стали разговаривать (хотя я слово вносила в заявлении). Тут же при мне ввели кодовое слово. Снова телефон: соединяют по очереди с тремя якобы "специалистами", всем рассказываю одно и то же. Наконец находится "умница", которая объясняет запрет перевода платежа, так как их банк числит Адмирал–Маркет как игорное заведение. Нормально! По их понятиям все биржи мира – это игорные заведения! Тогда почему клиента не предупреждают о каких–бы то ни было ограничениях в распоряжении своими средствами? Дома через онлайн–вопрос спрашиваю об этом очередного "специалиста". Ответ: ждите разъяснений по электронной почте. Прождала несколько часов. Снова захожу на сайт банка. Опять расписываю всю историю. Моего предыдущего обращения, они, естественно, не нашли. В итоге выдали: "по внутрибанковским правилам" они блокируют платежи, которые с ИХ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ представляют опасность. Почему эти правила нигде нельзя прочитать и почему об этом не предупреждают при открытии карты? И какое вообще отношение "внутрибанковские правила" имеют к МОИМ деньгам? Пишут: Оставьте номер телефона с вами завтра (то есть сегодня 12 мая) свяжутся. Время уже 15.00 – никто из банка не позвонил. За это время я обзвонила три других банка, рассказал свою историю, все были крайне удивлены таким поведением Банка Москвы. В одном из банков я уже заказал новую карту (кстати срок исполнения 5 дней, а не 10, как в Банке Москвы), ТАК что, люди, не связывайтесь с этими неграмотными "специалистами" и просто хамами по отношению к клиентам. Всем привет. Наталья.
