Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
10.08.2012 я получила по почте письмо с уведомлением (№... от 26.07.2012г) о том, что в связи с невыполнением п .8.1.5 с 10.08.2012г ставка по кредиту увеличивается до 19% годовых (вместо 16%), с припиской, что мне "...необходимо подойти в Банк для подписания документов", при этом срок страхования закончился 11.06.2012г.
Я согласна, что нарушила условия договора, но напоминаний по смс, телефонному звонку или письменно из Банка до этого момента не было.
10.08.2012г я позвонила в Конаковский доп офис, где сотридником Банка мне было озвучено, что ЕСЛИ Я ОППЛАЧУ 13.08.2012г СТРАХОВКУ, ТО МНЕ ВЕРНУТ ПЕРВРНАЧАЛЬНУЮ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ!
При личном обращении в Банк 13.08.2012г сотрудник Конаковского доп офиса долго не могла понять, что вообще от нее хотят, сказала, чтобы я звонила в Ярославский филиал и сама там решала все вопросы ! О подписи каких–либо документов, о которых говорилось в уведомлении, она ничего не знает и "... вообще платите под 19% и все"!!!!!. В конечном итоге, не получив никакой информации о том, что мне делать дальше, я ушла.
Впечатление осталось негативным от того, что, во–первых: сотрудник оказался некомпитентен в данном вопросе, а во–вторых, от манеры его общения, так как, согласитесь, неприятно слышать от представителя Банка, с которым я работаю как физическое, так и юридическое лицо с 2004года, ответ " НУ И ЛАДНО!!!" на то, что с таким отношением к работе можно потерять всех клиентов! Из чего я делаю вывод, что Банку на своих клиентов "глубоко наплевать!!!!!"