Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
Елена
19/09/2013
Небольшая предыстория. Мой свекр взял кредит. Через некоторое время он скончался. Так как свекровь ничего о кредите не знала, соответственно, она его не платила. Начались звонки из вашего банка с настоятельными просьбами погасить кредит. Свекровь отвезла к вам банк свидетельство о смерти ее мужа, но по старости не знала, что нужно это делать так, чтобы получать расписки от сотрудников, которые принимали у нее бумаги, и вскоре ваш банк подал на наследников в суд.
По суду наследники (это моя свекровь и двое ее детей) должны были выплатить 40 000 рублей. Поехали они в банк, а им операционистка (к сожалению, фамилию ее мы не запомнили) сказала, что квитанцию она не даст и вообще может банк еще раз в суд подавать будет. В общем, уехали ни с чем.
Вскоре приходит нам уведомление от пристава, что, мол, неплательщики вы злостные, и что если не заплатим, то арестуют наше имущество. Поехали к приставу. И вот ту начинаются чудеса. Пристав дала квитанцию не на полную сумму, а на ее часть. Точнее штрафные санкции должны были оплатить все трое наследников, а она выдала только на одного. И остались мы должны вам еще 554 руб.
Для того, чтобы их оплатить, приехали в банк в отделение м. Рязанский проспект. После долгих уговоров и звонку Анне П–вой (отд. Китай–город) выдали квитанцию, которую собственно оплатили. Обратите внимание, что квитанцию с реквизитами выдал сотрудник Банка Москвы. После чего Анна П–ва сказала мне, что деньги они получили, и претензий к нам у банка больше нет. И вот через 2 недели свекровь поехала получить от вашего банка справку о закрытии кредитного договора. Но в этом было отказано, так как 554 рубля были отправлены не на тот счет! И что счета по–прежнему останутся замороженными до тех пор пока мы ЕЩЕ РАЗ не оплатим 554 рубля.
Отсюда вопрос. С какой стати мы должны за свой счет исправлять ошибки ВАШИХ сотрудников? Мы оплатили уже вам 554 рубля, у нас есть соответствующая квитанция и если кто–то ошибся из сотрудников Банка Москвы, то пусть он теперь оплачивает. Либо верните нам ошибочно оплаченные деньги, и мы оплатим их на нужный счет! В итоге получили ответ Банка Москвы. Денежные средства были внесены в соответствии с предоставленными Клиентом реквизитами, из которого я так поняла, что типа мы сами вписали в квитанцию реквизиты и ошибка полностью наша... другого в общем–то и не ждала.
Сегодня общалась с представителем Банка. И вот что она мне рассказала. Что счет на который мы оплатили штрафные санкции закрыт, а закрыт он потому что как у любого счета у него был срок действия и этот срок действия закончился, операционист который давал квитанцию нам с этими реквизитами никак не мог об этом знать. потому что такая информация есть только у экономистов в банке и они ее ни с кем не делятся. Решение предложено следующее. Наследники идут к нотариусу и получают документы о том что они являются наследниками, после этого пишут заявление претензию с просьбой открыть на их имя новый счет и перечислить с закрытого счета деньги. банк если пожелает сделает это. Процесс как мне сказали долги и мучительный и не факт что он даст результат. есть еще вариант поехать к приставу и оплатить еще раз через пристава 554 рубля. а те что платили ранее подарить банку. Во так то банк ошибся а мы ему за это еще и денег подарить должны. слава богу что банк ошибся на небольшую сумму а то нам их ошибка обошлась бы слишком дорого... Вообщем слов нет.
По суду наследники (это моя свекровь и двое ее детей) должны были выплатить 40 000 рублей. Поехали они в банк, а им операционистка (к сожалению, фамилию ее мы не запомнили) сказала, что квитанцию она не даст и вообще может банк еще раз в суд подавать будет. В общем, уехали ни с чем.
Вскоре приходит нам уведомление от пристава, что, мол, неплательщики вы злостные, и что если не заплатим, то арестуют наше имущество. Поехали к приставу. И вот ту начинаются чудеса. Пристав дала квитанцию не на полную сумму, а на ее часть. Точнее штрафные санкции должны были оплатить все трое наследников, а она выдала только на одного. И остались мы должны вам еще 554 руб.
Для того, чтобы их оплатить, приехали в банк в отделение м. Рязанский проспект. После долгих уговоров и звонку Анне П–вой (отд. Китай–город) выдали квитанцию, которую собственно оплатили. Обратите внимание, что квитанцию с реквизитами выдал сотрудник Банка Москвы. После чего Анна П–ва сказала мне, что деньги они получили, и претензий к нам у банка больше нет. И вот через 2 недели свекровь поехала получить от вашего банка справку о закрытии кредитного договора. Но в этом было отказано, так как 554 рубля были отправлены не на тот счет! И что счета по–прежнему останутся замороженными до тех пор пока мы ЕЩЕ РАЗ не оплатим 554 рубля.
Отсюда вопрос. С какой стати мы должны за свой счет исправлять ошибки ВАШИХ сотрудников? Мы оплатили уже вам 554 рубля, у нас есть соответствующая квитанция и если кто–то ошибся из сотрудников Банка Москвы, то пусть он теперь оплачивает. Либо верните нам ошибочно оплаченные деньги, и мы оплатим их на нужный счет! В итоге получили ответ Банка Москвы. Денежные средства были внесены в соответствии с предоставленными Клиентом реквизитами, из которого я так поняла, что типа мы сами вписали в квитанцию реквизиты и ошибка полностью наша... другого в общем–то и не ждала.
Сегодня общалась с представителем Банка. И вот что она мне рассказала. Что счет на который мы оплатили штрафные санкции закрыт, а закрыт он потому что как у любого счета у него был срок действия и этот срок действия закончился, операционист который давал квитанцию нам с этими реквизитами никак не мог об этом знать. потому что такая информация есть только у экономистов в банке и они ее ни с кем не делятся. Решение предложено следующее. Наследники идут к нотариусу и получают документы о том что они являются наследниками, после этого пишут заявление претензию с просьбой открыть на их имя новый счет и перечислить с закрытого счета деньги. банк если пожелает сделает это. Процесс как мне сказали долги и мучительный и не факт что он даст результат. есть еще вариант поехать к приставу и оплатить еще раз через пристава 554 рубля. а те что платили ранее подарить банку. Во так то банк ошибся а мы ему за это еще и денег подарить должны. слава богу что банк ошибся на небольшую сумму а то нам их ошибка обошлась бы слишком дорого... Вообщем слов нет.
Ответить на отзыв