Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
- в этом банке существуют скрытые комиссии. Я, как ответственный плательщик, никогда не думала, что столкнусь с этим. Сами по себе они небольшие, но могут превратиться в огромный штраф - из 6 рублей в 1600.
- полуторачасовые очереди в отделениях
- отсутствие претензионного подразделения. В Перми ничем не помогут, все претензии уходят в Москву и никто "вживую" общаться с вами не будет, только письменные ответы и только через месяц.
- очень маленькая сеть банкоматов с функцией приема наличных, да и те бывают часто неисправны
С связи с очень маленькой сетью банкоматов банка Москвы в г, Перми начала вносить платежи через Сбербанк онлайн (т.е. перевод с карты на карту). Все хорошо - и комиссия за перевод небольшая, и поступают деньги сразу (проверено через интернет-банк Москвы - деньги на расчетной карте банка Москвы оказываются тут же). Но тут в моей выписке появляется таинственный овердрафт - минусуются небольшие суммы от 3 до 11 рублей.
Т.к. Сбербанк онлайн позволяет не округлять сумму перевода, я переводила ежемесячный платеж из копейки в копейку. Понятно, что денег на расчетной карте не осталось и я оказалась должна банку аж целых 6 рублей. Так как все ежемесячные платежи я вносила вовремя и в нужном размере (что подтверждает выписка самого же банка Москвы), я решила разобраться - поехала в банк. Отстояв полуторачасовую очередь - ответа я не получила, предложили написать претензию; 6 рублей платить не стала, т.к. была уверена в своей правоте и справедливости и порядочности банка. Претензию рассматривали месяц! Про прессинг, устроенный мне из-за 6 рублей, даже вспоминать не хочу. В конце концов я сдалась и заплатила - долг в 6 рублей превратился в штраф что-то около 1600 руб. (50 рублей в день). В конце концов получила ответ - да, видим деньги на расчетной карте, но снять не можем, пока не получили финансового подтверждения банка-эквайера. НО! когда я вносила штраф - деньги сняли без всяких подтверждений в тот же день. Получается деньги есть - снимайте, но нет - у нас как левая нога захочет! Ведь я не могу проконтролировать - когда действительно пришло это подтверждение. Однажды деньги были внесены 1 числа, а списаны 5 числа. И еще очень интересный момент (отражен в смс-информировании, кому показываю - удивляются) -внесено 1600, баланс 1594 - куда 6 рублей опять испарились тут же? И почему 6? Если это овердрафт для ожидания подтверждения от банка-эквайера, то откуда банк Москвы узнал когда подтвердят и именно 6 рэ снял? Самое главное, что не достучаться - претензионный отдел в Москве и работает только письменно (а ответ месяц)