Банк Авангард был открыт в 1994 году. Его основателем и руководителем является Кирилл Миновалов. Собственником учреждения выступает ООО «Алькор холдинг групп» (99,27% акций). Клиентами банка являются более 100 тыс. компаний и 1 млн граждан.
Частным клиентам банк предоставляет возможность открыть банковский вклад в рублях, долларах США и евро, оформить расчетные и кредитные карты, автокредиты, проводит операции с ценными бумагами и драгметаллами, а также предлагает услуги денежных переводов.
Региональная сеть банка Авангард насчитывает более 300 офисов, расположенных в 75 городах России.
Ксения
16/08/2012
В своё время мне очень настойчиво её предлагали, согласилась. Кредитный лимит был невелик, так что проблем не предвиделось.
И тут случилось ужасное: задержала минимальный платёж (меньше двух тысяч рублей).
Позвонивший сотрудник службы безопасности банка не представился, совершенно по–хамски мне угрожал и пытался читать нотации. Не смог ответить на элементарный вопрос (какими штрафными санкциями мне грозит просрочка платежа), только сказал что–то в духе, что я об этом пожалею. После того, как я повторила вопрос, рявкнул "вопросы здесь задаю я". Обозвал "воровкой".
Я, сообщив предварительно, что задолженность погашу, попыталась закруглить неприятный разговор, но сотрудник настойчиво продолжал хамить.
Очень сожалею, что сорвалась, но поинтересовалась, где же таких дуболомов набирают, и повесила трубку. Сотрудник не поленился мне перезвонить! И попытался продолжить давить на психику. Трубку я повесила и перезвонила в офис банка, чтобы оставить жалобу.
Меня переключили на другого сотрудника СБ, который пятнадцать минут убеждал меня, что это я виновата в хамстве, а у его подчинённых тонкая нервная организация, а так они "очень профессиональные и служба безопасности у нас хорошая". Извинений я так и не дождалась.
Все эти неприятные беседы случились 14.08.2012.
Я сообщила, что погашу задолженность 16.08.2012.
Сегодня утром, около 11 часов, мне опять позвонил уже другой сотрудник СБ и настойчиво поинтересовался, почему задолженность до сих пор не погашена. Человек не соизволил поинтересоваться, могу ли я говорить в данный момент, его не смутило то, что я ела: осознав сей факт он заявил "да Вы прожуйте, прожуйте". Честно говоря, мне просто стало смешно.
Потом сотрудник поинтересовался, во сколько я планирую внести деньги и знаю ли (!) режим работы отделения, в котором планирую гасить задолженность. С первого раза моего ответа он не понял (у них там, похоже, вообще с первого раза не понимают того, что слышат) и переспросил. Когда до сотрудника, наконец, дошло то, что я ему сообщила, он перестал тратить моё рабочее время и соизволил закончить разговор.
Сегодня я внесла всю сумму кредитного лимита, благо, в моём бюджете она совершенно незаметна, завтра напишу заявление на закрытие карты и тщательно проконтролирую, чтобы оно произошло вовремя.
Не ожидала столкнуться с таким совершенно совковым хамством и попытками морального давления в приличном, вроде бы, банке.
Сама никогда больше с этим заведением не свяжусь и знакомым отсоветую.
И тут случилось ужасное: задержала минимальный платёж (меньше двух тысяч рублей).
Позвонивший сотрудник службы безопасности банка не представился, совершенно по–хамски мне угрожал и пытался читать нотации. Не смог ответить на элементарный вопрос (какими штрафными санкциями мне грозит просрочка платежа), только сказал что–то в духе, что я об этом пожалею. После того, как я повторила вопрос, рявкнул "вопросы здесь задаю я". Обозвал "воровкой".
Я, сообщив предварительно, что задолженность погашу, попыталась закруглить неприятный разговор, но сотрудник настойчиво продолжал хамить.
Очень сожалею, что сорвалась, но поинтересовалась, где же таких дуболомов набирают, и повесила трубку. Сотрудник не поленился мне перезвонить! И попытался продолжить давить на психику. Трубку я повесила и перезвонила в офис банка, чтобы оставить жалобу.
Меня переключили на другого сотрудника СБ, который пятнадцать минут убеждал меня, что это я виновата в хамстве, а у его подчинённых тонкая нервная организация, а так они "очень профессиональные и служба безопасности у нас хорошая". Извинений я так и не дождалась.
Все эти неприятные беседы случились 14.08.2012.
Я сообщила, что погашу задолженность 16.08.2012.
Сегодня утром, около 11 часов, мне опять позвонил уже другой сотрудник СБ и настойчиво поинтересовался, почему задолженность до сих пор не погашена. Человек не соизволил поинтересоваться, могу ли я говорить в данный момент, его не смутило то, что я ела: осознав сей факт он заявил "да Вы прожуйте, прожуйте". Честно говоря, мне просто стало смешно.
Потом сотрудник поинтересовался, во сколько я планирую внести деньги и знаю ли (!) режим работы отделения, в котором планирую гасить задолженность. С первого раза моего ответа он не понял (у них там, похоже, вообще с первого раза не понимают того, что слышат) и переспросил. Когда до сотрудника, наконец, дошло то, что я ему сообщила, он перестал тратить моё рабочее время и соизволил закончить разговор.
Сегодня я внесла всю сумму кредитного лимита, благо, в моём бюджете она совершенно незаметна, завтра напишу заявление на закрытие карты и тщательно проконтролирую, чтобы оно произошло вовремя.
Не ожидала столкнуться с таким совершенно совковым хамством и попытками морального давления в приличном, вроде бы, банке.
Сама никогда больше с этим заведением не свяжусь и знакомым отсоветую.
Ответить на отзыв