Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Но оплата всего и вся через интернет не освобождает от общения с представителями банка. Вот итог:
1. Был совершен один звонок с целью получения логина/пароля для интернет-банка. Позвонила не с того номера, который был зарегистрирован по карте, о чем сразу же пожалела - спросили и паспортные данные, и кодовое слово, и номер карты, и адрес регистрации и т.д. и т.п. В итоге сообщение с данными всё же было выслано на номер телефона (зарегистрированный по карте, разумеется). По телефону горячей линии дозвонилась быстро.
2. Перед Новым годом произошел "конец света местного масштаба". Подошла к банкомату снять небольшую сумму денег на подарки и прочие праздничные расходы. Банкомат подумал, вернул карту, чек распечатал, а вот про деньги... забыл. Долго жужжал, но ничего больше не происходило. Подождала минут 15 - попробовала запросить баланс. Вроде всё работает, карта не заблокирована, но деньги выдавать отказывается. Пришлось идти искать другой банкомат. Смутные сомнения подтвердились дома - деньги за первую операцию исчезли. Звоню в колл-центр. Насколько позволяет словарный запас, объясняю ситуацию. Девушка составляет заявку, сообщает ее номер и рекомендует ожидать. Настроение уже менее праздничное, даже совсем не праздничное. Можно сказать "печалька и даже где-то маленький гневик". Радовал только тот факт, что на карточке еще остались деньги.
Не прошло и двух недель, как пришло смс, что баланс пополнен. Проверяю через интернет-банк - ВЕРНУЛИ! Может повезло, что банкомат был Альфа-банковский, может сбой был какой-то технический, а может Дед Мороз помог) Факт остается фактом - все деньги до копейки на месте.
3. Один раз пришлось посетить офис. Исключительно с целью замены карты (перевыпуск, истек срок действия). Офис не понравился - слишком маленький, а клиентов много. Очередь большая, нет места где можно присесть. Помимо карты предложили кучу дополнительных услуг - от всего отказалась. Второй раз не предлагали (порекомендовали подумать над предложением) - за что отдельное спасибо!, так как нет ничего хуже, чем навязчивый сервис.
Из минусов - банкоматы далеко от дома и их мало, не всегда работают. Если требуются наличные, стараюсь позаботиться заранее.