Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Я не могу сказать, что банк откровенно ужасен - была его клиентом всего полгода.
Выбесило, что с моего рублевого счета после возвращения из Европы - спустя аж 3 недели - списалось примерно 15 тысяч рублей. А на нем было на тот момент тысяч 8, и я ушла в минус. Я пошла разбираться - за что списались, мне сказали - вы делали какую-то покупку 3 дня назад в Австрии. Я говорю - я уже 3 недели, как в Москве, я не могла делать эту покупку. Потом догадалась, что какая-то транзакция просто прошла второй раз - по чьей-то ошибке.
С сотрудником банка разобрались, они подтвердили свою ошибку (умышленную или случайную). Сказали - пишите претензию, деньги вам вернем.
Я написала претензию, ждала 2 недели, когда придет ответ. Все эти 2 недели наблюдала, как "капают" пенни на моем счету и сумма задолженности растет.
Спустя 2 недели пришел ответ - "по вашей претензии принято положительное решение. Приносим свое извинение за ошибку.." и т.д.
Я успокоилась, но спустя пару дней позвонили из банка и сказали, что если я не оплачу долг, то они примут меры, подадут в суд, начислят пенни и, в общем, у меня будут проблемы. Я пришла снова в банк - сказала, что по моей претензии принято положительное решение, что банк признал свою ошибку и вину, и обещал вернуть мне деньги. И что мне на это отвечают?? Правильно - пишите претензию... Сотрудникам вообще ПО ФИГУ проблемы клиентов - лишь бы отстали. А до руководства "дотянуться" невозможно.
Я поузнавала у людей - у многих были такие ситуации в Альфа-банке и в некоторых других, и никто из клиентов не смог доказать свою правоту. Я решила не терять время, не трепать себе нервы и отдать этот "долг" Альфа-банку, и в этот же день закрыла счет.
Никогда больше я не буду иметь с ним никаких дел.